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2905 Resultados de preguntas entre clientes
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Últimamente he visto mucha propaganda referente al nuevo “Decodificador”. Mi pregunta a detalles es, ¿este decodificador integra Android TV? de ser así, ¿permite instalar aplicativos como YouTube...
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  • rcml1980
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Hola @75435382, te comento respecto a tu pregunta.   El decodificador solo te brinda visualización para Claro Video y los canales de tu plan, en caso de aplicaciones extras como YouTube... Ver más
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Últimamente prendo mi televisor y no puedo escuchar el audio de los programas y tengo que estar desenchufando el decodificador y recién vuelve el audio, por favor desearía alguna alternativa.
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  • rcml1980
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Hola @Erika131, te comento respecto a tu pregunta.   Lo que te podría recomendar es que realices un descarte haciendo un reinicio de tu router través de la app Claro Smart Home, quizás... Ver más
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Mi router Sagemcom falla en conectividad wifi porque se desconecta de la TV Box y celulares, quiero uno de mejor calidad.
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  • rcml1980
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Hola @joe18, te comento respecto a tu pregunta.   Lo primero que debes hacer es utilizar la app Claro Smart Home y realizar un descarte cambiando el nombre de tu wifi y mejorando el niv... Ver más
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Buenas, he comprado una nueva TV y el decodificador que tengo no tiene salida HDMI, quisiera que me cambien el deco por uno nuevo (más que nada para que la calidad no baje). Llamé y me estuvieron pas...
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  • rcml1980
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Hola @Lucas5, muy buena pregunta, te comento respecto a tu pregunta.   Capaz si necesitas realizar un cambio de plan porque al parecer ya no está vigente o es muy antiguo, te recomiendo... Ver más
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Hola,   Quiero adquirir el servicio de TV con Claro con el nuevo mini deco más moderno, ¿es necesario que adquiera el servicio de grabación de 100 horas por 20 soles o lo puedo adquirir y lu...
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  • rcml1980
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Hola @Anghelyx, te comento respecto a tu pregunta.   Dentro de las consideraciones que estuve revisando en la página web de Claro de la nueva Claro TV, menciona lo siguiente:   ... Ver más
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¿Cómo puedo recuperar mi clave wifi que me olvide?
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  • rcml1980
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Hola @KeLu_03, te comento respecto a tu pregunta.   A mí también me ha pasado, así que aquí te comparto 2 opciones que quizás pueden ayudarte a cambiarlo o recuperarlo:   ... Ver más
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He recibido una pésima atención de Claro, por ello estoy solicitando la baja de mis servicios. Me dieron un código de cancelación para hacer el seguimiento desde la web pero, ¿desde qué link le ...
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  • rcml1980
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Hola @HeidiYa ¿qué tal?   Qué lamentable lo que pasaste respecto a la mala atencion que recibiste.   Tengo entendido que las solicitudes por baja de servicio tienen un pla... Ver más
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Hola, no puedo acceder a algunas páginas que uso para mi trabajo:   https://2conv.com/es/ https://www.megapeliculasrip.net/   Cabe destacar que cuando recién adquirí el servicio, ...
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  • rcml1980
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Hola @Nojoche te comento respecto a tu pregunta.   Qué extraño, no deberías tener restricciones de red. Te recomendaría insistir la atención con un asesor a través del ClaroBot, quizás ... Ver más
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Quisiera saber cuál es la clave y usuario de mi router Sagemcom Fast 3890, para poder cambiar el nombre de red y contraseña de mi internet Claro Hogar, ya que desde la app Smart Home ya no está dispo...
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  • jesusd23
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Hola @Dark-Soul007,   Te recomiendo que no accedas a las configuraciones internas del router, debido a que si se malogra Claro no se hará responsable. Te sugiero que sigas insist... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Noesaceptable,   Las insignias son un reconocimiento que te brinda la Comunidad por alguna acción que realices.   Recuerda que participando en la Comunidad puedes ganar Clar... Ver más
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Hola @Noesaceptable, te comento respecto a tu pregunta.   Te recomiendo que vuelvas a insistir con un asesor, pero está vez que sea a través del ClaroBot, por ese medio me han podido ayudar.... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Lili2005    Siempre es recomendable utilizar repetidores de la misma empresa operadora para que no tengas ningún problema respecto al internet y navegación.   Ahora, si u... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Ysabel31 te comento respecto a tu pregunta.   La unica forma de poder bloquear dispositivos conectados a tu red es cambiando el nombre y contraseña de tu WiFi. De esta forma ... Ver más
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Desde hace 2 días no pueden entrar a algunas páginas desde mi servicio de internet CLARO a diferencia de otros operadores que normal se puede ver.   Reinicé el módem, cambié los DNS y resete...
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  • rcml1980
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Hola @DienD    Lla navegación debería ser sin restricciones.   Como te comenté anteriormente, debes escribir a un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte con e... Ver más
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El ping del plan gamer es consistentemente mayor a 125 en todo el tiempo que he estado con Claro (12 meses, fibra-coaxial). ¿Hay otro plan que tenga un ping menor a 20 o menos?
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  • rcml1980
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Hola @conureCC, te comento respecto a tu pregunta.   No deberías tener este tipo de problemas con el Plan Gamer, ¿estás realizando la medición a través de la conexión Ethernet? Recuerda que ... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.