Marilyn
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Principiante
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07-10-2016
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Principiante

¿Por qué me descuentan soles de mi saldo principal si aún cuento con bonos promocionales?

Aun cuento con saldo principal y los bonos de la recarga que realicé dónde me dan, minutos RPC, megas, apps ilimitadas y no entiendo por qué me han descontado 6 soles de saldo. 

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JosephToño23
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Re: ¿Por qué me descuentan soles de mi saldo principal si aún cuento con bonos promocionales?

¡Qué tal!

Es probable que el descuento que te han realizado se deba a los Servicios de Valor Agregado. Estos servicios son proporcionados por terceros o Claro, a través de suscripciones en, chistes, juegos, consejos, horóscopo, etc.

Te recomiendo contactarte con un asesor de Claro, él te podrá explicar con mayor detalle el motivo del consumo. Como dato adicional, si ya no deseas recibir mensajes y cobros de estos servicios, te sugiero que solicites el servicio de "Black List" es gratis y se aplica al siguiente mes. Solicítalo con el asesor que te vaya a atender. Guiño

Espero que la información te haya sido útil.

Saludos. Emoticono feliz

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JosephToño23
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Re: ¿Por qué me descuentan soles de mi saldo principal si aún cuento con bonos promocionales?

¡Qué tal!

Es probable que el descuento que te han realizado se deba a los Servicios de Valor Agregado. Estos servicios son proporcionados por terceros o Claro, a través de suscripciones en, chistes, juegos, consejos, horóscopo, etc.

Te recomiendo contactarte con un asesor de Claro, él te podrá explicar con mayor detalle el motivo del consumo. Como dato adicional, si ya no deseas recibir mensajes y cobros de estos servicios, te sugiero que solicites el servicio de "Black List" es gratis y se aplica al siguiente mes. Solicítalo con el asesor que te vaya a atender. Guiño

Espero que la información te haya sido útil.

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