HACE CASI UN MES QUE EL APPLE WATCH POR EL QUE PAGO S/. 16 TODOS LOS MESES NO SE CONECTA

[CARBERTZ]

HACE CASI UN MES QUE EL APPLE WATCH, POR EL QUE PAGO UNA LÍNEA CELULAR DE S/.16 TODOS LOS MESES, NO SE CONECTA, HE IDO VARIAS VECES A CLARO Y ME DICEN QUE YA LO VAN A SOLUCIONAR Y DE ESTO HA PASADO MUCHO TIEMPO, PERO ME SIGUEN COBRANDO LOS S/ 16; ¿ALGUIEN HARÁ ALGO?

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @CARBERTZ 

Podría recomendarte que primero realices una actualización del software de tus dispositivos Apple, tanto en tu móvil como en tu Apple Watch, lo vuelvas a configurar y verifiques si se logra solucionar.

Ahora si en reiteradas veces te has acercado de manera presencial para que te puedan solucionar el problema con tu APPLE Watch y hasta el momento no te lo han solucionado o sigue pendiente, te recomendaría puedas ingresar un reclamo respecto al problema que estas presentando, para que sea escalado al area especializada y te puedan dar una solución definitiva. Toda la razón, no es justo que te cobren un pago adicional por un servicio que no se encuentra correctamente operativo y configurado, por lo que te recomendaría presentes un reclamo solicitando el ajuste a tus facturaciones desde que presentas el problema con tu Apple Watch.

[CARBERTZ]

Buenas noches. El sábado pasado finalmente me dieron la solución en Claro de Plaza San MIguel: Arreglaron la conexión de mi apple watch y el de mi esposa. Lo recomiendo .

[rcml1980]

@CARBERTZ, excelente que bueno que te lo pudieron solucionar, y que solo fue un tema de conexión entre dispositivos.

[R4F43L]

Cuál fue la solución? Estoy desde Diciembre con el mismo problema.