¿Cómo desafilio mi servicio Claro de Google Play?

[Chiqui3]

Hola, comunícate al siguiente número 0800-78411, allí te atenderán para tu consulta.

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Reycito209, buscando la información en la web de soporte de Google, encontré lo siguiente, espero te sea de mucha ayuda:

Cómo cancelar una suscripción en la app de Google Play:

Importante: Si desinstalas la app, no se cancelará la suscripción.

PASOS:

1. Abre la app de Google Play 
   
2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
3. Presiona Pagos y suscripciones / Suscripciones
   
4. Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
5. Presiona Cancelar suscripción.
6. Sigue las instrucciones.

Sugerencia: Si estás suscrito a una app que se quitó de Google Play, se cancelarán las suscripciones futuras, pero no se reembolsarán las anteriores.

Qué sucede cuando cancelas una suscripción:

Si cancelas una suscripción, podrás seguir usándola durante el tiempo que ya tienes pago.

Por ejemplo, si compras una suscripción anual el 1 de enero por USD 10 y decides cancelarla el 1 de julio, ocurre lo siguiente:

• Tendrás acceso a ella hasta el 31 de diciembre.
• No se te cobrará otra suscripción anual de USD 10 el siguiente 1 de enero.
• Perderás el acceso a las apps y juegos pagados, las compras directas desde la aplicación y las experiencias sin anuncios que se hayan desbloqueado con tu suscripción.

Si tienes problemas con la desafinación, debes contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.