hola buenas tardes , como puedo hacer , mire ve yo el año pasado compre un celular a los 2 meses m

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fabiane
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Rompiste el hielo
Wawita
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12-04-2018
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hola buenas tardes , como puedo hacer , mire ve yo el año pasado compre un celular a los 2 meses m

hola buenas tardes , como puedo hacer , mire ve yo el año pasado compre un celular  a los  2 meses me lo robaron, llame y lo bloquie , sin embargo fui a la central claro , y pague un nuevo 1 sol . por la reposicion del chip . ahora el chip se me perdio ya que lo andaba en la billetera por que andaba sin celular . ahora me dice que tengo que pagar un cuenta que tengo pendiente del chip .pero como va ser eso posible si el chip esta inactivo nisiquiera lo uso como puedo hacer alguien me puede ayudar . 

gracias 

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Profeta
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Re: hola buenas tardes , como puedo hacer , mire ve yo el año pasado compre un celular a los 2 mes

Hola @fabiane

 

Cuando uno saca nuevamente su chip a s/1 te lo dan activo. Ahora, tu mencionas que no lo has usado ya que no tenías un equipo de celular aun, sin embargo, la línea está activa y si es post pago tienes un plan contratado. Ten en cuenta que asi no lo coloques en un celular no evita que siga facturando mes a mes, ya que el servicio y los beneficios del plan te los están brindado de igual manera al estar la línea activa. Claro no pueden saber si lo colocaste en un equipo o no, el servicios igual te lo brindaron.

 

por ejemplo: Es como que contrates cable y no veas televisión todo el mes, de igual manera te están brindado el servicio así no lo uses (hay que pagarlo).

 

Te recomiendo en todo caso bloquear la línea si no la usas, pero ten en cuenta que si tienes un contrato vigente con esa línea (y con el equipo que perdiste) , mejor revisa tu contrato llamando al 123 para que no te perjudiques, ya que los contratos son por 12 o 18 meses y si no los cumples puede que tengas que pagar algún reintegro de equipo o también llamado penalidad.

 

Por otro lado si deseas cumplir  con tu contrato, coloca tu chip en otro equipo y usa tu servicio (llamadas, internet , sms, etc.) hasta culminar tu contrato. Consulta también si puedes sacar otro equipo con renovación anticipada.

 

espero te sirva.

 

slds,

 

 

DF
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Profeta
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Re: hola buenas tardes , como puedo hacer , mire ve yo el año pasado compre un celular a los 2 mes

Hola @fabiane

 

Cuando uno saca nuevamente su chip a s/1 te lo dan activo. Ahora, tu mencionas que no lo has usado ya que no tenías un equipo de celular aun, sin embargo, la línea está activa y si es post pago tienes un plan contratado. Ten en cuenta que asi no lo coloques en un celular no evita que siga facturando mes a mes, ya que el servicio y los beneficios del plan te los están brindado de igual manera al estar la línea activa. Claro no pueden saber si lo colocaste en un equipo o no, el servicios igual te lo brindaron.

 

por ejemplo: Es como que contrates cable y no veas televisión todo el mes, de igual manera te están brindado el servicio así no lo uses (hay que pagarlo).

 

Te recomiendo en todo caso bloquear la línea si no la usas, pero ten en cuenta que si tienes un contrato vigente con esa línea (y con el equipo que perdiste) , mejor revisa tu contrato llamando al 123 para que no te perjudiques, ya que los contratos son por 12 o 18 meses y si no los cumples puede que tengas que pagar algún reintegro de equipo o también llamado penalidad.

 

Por otro lado si deseas cumplir  con tu contrato, coloca tu chip en otro equipo y usa tu servicio (llamadas, internet , sms, etc.) hasta culminar tu contrato. Consulta también si puedes sacar otro equipo con renovación anticipada.

 

espero te sirva.

 

slds,

 

 

DF
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