Tengo una duda sobre mi recibo Claro

[Yan17]

Este mes de junio me llegó muy recargado a lo habitual, ¿a qué se debe este problema? 

[rcml1980]

Hola @Yan17,

Lo primero que debes realizar es descargar y verificar tu recibo facturado del mes, puedes realizarlo a través del app Mi Claro o Mi Claro Web, en el se detallan todos los cobros realizados a tu línea.

Si no estás de acuerdo con dichos cobros puedes solicitar más información por el inbox del Facebook de Claro Perú o llamando al 123 desde tu móvil para un asesor valide si los cobros corresponden. Si no estás de acuerdo puedes realizar un reclamo por facturación a través del 123 o la página web de reclamos de la empresa operadora, para que el área especializada te brinde quizás el ajuste que necesitas o no sea favorable.

[Luz38 · Accepted solution]

Hola!!

Normalmente los recargos adicionales que realizan en tu facturación pueden ser porque quizás tu servicio estuvo suspendido y te están cobrando la reconexión o porque compraste un paquete de datos, alguna suscripción activa, etc.

Te recomiendo descargar tu recibo desde la app Mi Claro y ver el detalle de lo que te están facturando.

Si no estás conforme por algo que no reconoces, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que lo puedan revisar.

Saludos.