Sobre cobro indebido y el fraccionamiento ¿me ayudan?

[Maria1232]

Hola, tengo el plan 2 play de 60mb por S/.100, desde hace unos meses en los recibos el total a pagar es de S/.100.01 no le tome importancia hasta que quise fraccionar 2 recibos dándome la sorpresa que como el límite del fraccionamiento es S/.200 y mis 2 recibos suman S/200.02 solo puede fraccionar solo un recibo.

He intentado llamar y me dijeron que no se puede hacer nada, me parece realmente injusto ya que por dos míseros centavos no puedo fraccionar mis 2 recibos.

Adjunto fotos de mi recibo de abril y diciembre del año pasado para que se vea que antes el servicio de internet no estaba 80.01

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @Maria1232 ¿Qué tal?

Actualmente el fraccionamiento no esta vigente, pero te recomiendo solicitar el servicio de "Financiamiento". Aplica para servicios fijos y móviles.

Recuerda que el monto mínimo para financiar es de S/50.00 y la cuota mínima es de S/20.00; sin embargo, debes tener en cuenta los siguientes puntos:

- El titular es el único que puedes solicitar el servicio

- Puedes solicitar el financiamiento una vez cada 12 meses (el conteo no es anual)

- Puedes realizarlo mínimo en 1 cuota y máximo 12 cuotas

- Puedes financiar montos vencidos y no vencidos

Si lo solicitas, tienes 48 horas después para realizar el pago de la cuota inicial, pasado el tiempo, la solicitud será anulada.

Puedes solicitarlo por el inbox de Facebook Claro Perú.

Un gusto ayudarte.