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David-89
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18-03-2020
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¿Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena ya que no hay plata?

Estimados, ¿algún representante puede dar solución a mi pregunta? pues cuando llamo siempre están ocupados el 123 o el 0800-00123. ¿Cómo vamos a pagar los recibos del mes si no estamos trabajando? El dinero tiene otra prioridad, ¿van a aplazar el vencimiento de los recibos?

 

Recuerden que debido a la inamovilidad, varios de nosotros no estamos trabajando y el dinero tiene otra prioridad, como alimentos.

Por ahora es un poco complicado pagar sus servicios, sin embargo el prescindir de ellos implica quedarse sin nada. Apeló a su pronta respuesta a mí interrogante, tengan presente que en todos los años que llevó con ustedes nunca he tenido ningún tipo de corte en ningún servicio.

 

Responder a la brevedad.
Gracias.

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Ric08_MA
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18-03-2020
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Re: Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena no hay plata?

¡Hola, @David-89!

 

Como muchos tienen dificultad por no tener dinero para pagar sus recibos, la solución que han implementado para estos, casos es que no se castigarán a los clientes morosos. Es decir sus líneas no serán suspendidas por cobranzas tras vencimientos de sus recibos, por lo que no se cobrará el monto por reconexión. También podrán seguir haciendo uso de su servicios móviles y fijos.

 

Si no se suspenden los servicios no se genera un reporte negativo por falta de pago, de esta forma se está ayudando a los cliente. No menos importante mencionarte que los pagos pueden seguir haciéndose con normalidad a través de App Mi Claro con tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Dinners Club, American Express y banca móvil de los principales bancos del país.

 

#YoMeQuedoEnCasa

 

Saludos y recuerda marcar como solución a tu pregunta ✌🏼

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Gerard123
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Leyenda
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05-12-2019
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Re: Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena no hay plata?

Hola @David-89 

 

Si este mes no pagas tú recibo, no se cortará la línea, deberás pagarlo el mes de Abril, pero si no quieres acumular tus recibos, lo puedes pagar este mes por la app Mi Claro o desde la app de su banco.

 

#YoMeQuedoEnCasa

Saludos 😉

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Ric08_MA
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18-03-2020
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Re: Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena no hay plata?

¡Hola, @David-89!

 

Como muchos tienen dificultad por no tener dinero para pagar sus recibos, la solución que han implementado para estos, casos es que no se castigarán a los clientes morosos. Es decir sus líneas no serán suspendidas por cobranzas tras vencimientos de sus recibos, por lo que no se cobrará el monto por reconexión. También podrán seguir haciendo uso de su servicios móviles y fijos.

 

Si no se suspenden los servicios no se genera un reporte negativo por falta de pago, de esta forma se está ayudando a los cliente. No menos importante mencionarte que los pagos pueden seguir haciéndose con normalidad a través de App Mi Claro con tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Dinners Club, American Express y banca móvil de los principales bancos del país.

 

#YoMeQuedoEnCasa

 

Saludos y recuerda marcar como solución a tu pregunta ✌🏼

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LuzMa
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Profesional
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02-11-2016
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Re: Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena no hay plata?

Hola, en relación a la ampliación de la fecha de vencimiento creo que se sigue manteniendo, sin embargo en esta situación de emergencia, Claro no suspenderá tu servicio.

 

También recuerda que puedes realizar el pago desde la app Mi Claro o desde la app de tu banco. 

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David-89
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18-03-2020
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Aficionado

Re: Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena no hay plata?

Hola

 

Está más que claro que no se ejecutan las suspensiones de ningún tipo de servicio fijo o móvil, aun cuando estos se encuentren con el recibo vencido y ningún tipo de abono. Los pagos se acumularan al siguiente periodo sin ningún tipo de penalidad por el retraso del mismo. Cabe precisar que existen diversos medios por los cuales se puede ejecutar el pago de los servicios, sin necesidad de salir de casa.

 

Saludos.

 

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mauina-j
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Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
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17-04-2020
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Principiante

Re: Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena no hay plata?

HOLA , QUIERO QUE ME ABSUELVAN OTRO ASPECTO VITAL, QUE ES EL DE LA PROORROGA DE ABRIL Y MAYO , YA QUE NO SERIA LOGICO QUE SI LEVANTAN LA CUARENTENA  TENGA QUE PAGAR LOS COSTOS ACUMULADOS DE LOS MESES LA CUARENTENA MAS LO DEL MISMO MES. POR LO TANTO ESTOY QUE REVIENTO LOS NUMEROS FRECUENTES DE ATENCION AL CLIENTE EL 123 Y OTROS PARA QUE INGRESEN MI SOLICITUD DE PROROGA PARA QUE SE FRACCIONE EN PEQUEÑOS MONTON EN LOS RECIBOS DE LOS SIGUIENTES MESAS PARA ASI NO SENTIR EL GOLPE DE LOS PAGOS DE SERVICIOS. 

PERO NO RESPONDEN LAS LLAMADAS Y NO CREO QUE DEBO ASUMIR O DAR POR HECHO QUE VAN A PRORROGAR DESPUES QUE E HAYA VENCIDO EL PLAZO DE PAGO DE MI RECIBO.

 

ESPER RESPUESTAS COHERENTES, 

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Wiz1
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Principiante
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13-06-2020
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Principiante

Re: ¿Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena ya que no hay plata?

 
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Wiz1
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Principiante
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13-06-2020
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Principiante

Re: ¿Se van a prorrogar los pagos de los servicios por la cuarentena ya que no hay plata?

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