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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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30-11-2020
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Principiante

¿Qué debo hacer si ya realicé mi pago por Mi Claro pero me sigue figurando la deuda?

 
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Dieguin
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Re: ¿Qué debo hacer si ya realicé mi pago por Mi Claro, pero me sigue figurando la deuda?

Hola hermanito,

 

Como dicen los otros usuarios, sería bueno reiniciar la aplicación y volver a cargarlo, quizás se ha pegado pero el pago ya se realizó.

 

En caso siga sin figurar, con el comprobante que te llega a tu correo electrónico y el descuento que han realizado en tu tarjeta, puedes comunicarte al inbox del Facebook de Claro Perú para que lo reporten, no te preocupes que con las evidencias lo podrán solucionar.

 

Dieguin

3 RESPUESTAS 3
Klezita
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Leyenda
1307
21-10-2016
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Leyenda

Re: Que debo hacer si ya realice mi pago por Mi Claro, pero me sigue figurando la deuda?

Yo te recomiendo cerrar e iniciar sesión nuevamente , para que vuelva a cargar la data y puedas verificar, coméntanos como te fue.

Lyze
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Lyze
Profesional
8
11-06-2020
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Profesional

TeRe: Que debo hacer si ya realice mi pago por Mi Claro, pero me sigue figurando la deuda?

Te recomiendo que siempre cuando realices alguna operación le tomes una foto, así tendrás una constancia de tu pago y si no se actualiza para como max al día siguiente, mandas un correo atencionalcliente@claro.com.pe

Adjuntando la foto para que lo regularicen.

Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Re: ¿Qué debo hacer si ya realicé mi pago por Mi Claro, pero me sigue figurando la deuda?

Hola hermanito,

 

Como dicen los otros usuarios, sería bueno reiniciar la aplicación y volver a cargarlo, quizás se ha pegado pero el pago ya se realizó.

 

En caso siga sin figurar, con el comprobante que te llega a tu correo electrónico y el descuento que han realizado en tu tarjeta, puedes comunicarte al inbox del Facebook de Claro Perú para que lo reporten, no te preocupes que con las evidencias lo podrán solucionar.

 

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