¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

Por qué me ha llegado un recibo de $99.00 si yo soy cliente claro desde el 4 julio y el recibo vence el 24 son 20 dias no son 30 ni 31 exijo una respuesta porque de lo contrario voy a presentar una queja a osiptel por estafa 960 453 538
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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

¡Hola!

 

Puede ingresar un reclamo por facturacion que esta normado por OSIPTEL, sin embargo para que le brinde un mayor detalle de su facturacion le recomiendo comunicarse al 123.

 

atclaro1.jpg

Saludos Robot guiño


Luquinto escribió:
Por qué me ha llegado un recibo de $99.00 si yo soy cliente claro desde el 4 julio y el recibo vence el 24 son 20 dias no son 30 ni 31 exijo una respuesta porque de lo contrario voy a presentar una queja a osiptel por estafa 960 453 538

 

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

¡Hola! Debe ingresar un RECLAMO POR CONTRATACION NO SOLICITADA normado por OSIPTEL:

 

En caso adviertas que se te está imputando la facturación o cobro de un servicio móvil que no reconoces haber contratado; tienes derecho a presentar un reclamo ante la empresa operadora, bajo el concepto de “Contratación No Solicitada”.

El reclamo podrá ser presentado telefónicamente, de manera personal, por escrito o a través de la página web de la empresa operadora.

Es importante que conserve:

El código de reclamo, si el mismo se presenta telefónicamente,

El cargo de recepción del formulario de reclamo, si es presentado personalmente.

El cargo con el sello de la empresa, si fue realizado por escrito.

La constancia de recepción, si es presentado vía Internet, en el caso de aquellas empresas operadoras que dispongan de una página web.

La empresa operadora deberá emitir una respuesta al reclamo en primera instancia dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de su presentación y notificar a su domicilio la respectiva resolución en un plazo no mayor a 5 días hábiles más.

Si no estuviera de acuerdo con la respuesta de la empresa operadora (resolución de primera instancia), tendrá un plazo de 15 días hábiles (contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción de la resolución), para presentar en la empresa operadora un recurso de apelación por escrito o a través de su página web o vía telefónica. De no presentar el recurso, la respuesta de la empresa se presume aceptada.

La empresa operadora deberá remitir en un plazo máximo de 5 días hábiles, el expediente en apelación al TRASU, órgano que conoce y resuelve los reclamos de los usuarios en segunda y última instancia administrativa.

La respuesta del TRASU será emitida en un plazo no mayor de 25 días hábiles y la respectiva resolución será notificada al reclamante en un plazo no mayor de 5 días hábiles más.

 

Saludos Robot guiño


1982 escribió:

Buenas Tardes señores gerentes de claro.

Me llamo Carlos Alfonso Linares Velásquez de 34 años de edad, de Santiago de Surco..

Queria saber si yo tengo alguna deuda con claro ya que fui a las oficinas de Claro en Miraflores porque tan solo queria saber cuanto se pagaba para obtener cable+telefono+internet y me di con la sorpresa que yo tengo una deuda que arrastraba hace ya año y medio con Claro pero me dieron otro número telefonico la cual nunca en mi vida habia tenido ese número ademas que yo tenia en mi poder un celular actualizado samsung color plomo y jamas he tenido ese celular, lo que yo tengo en mi poder es un celular prestado por mi madre marca motorola pero de los antiguos la cual fue canjeado en AVON...

En mi DNI existe 4 omonimos y es imposible que yo tenga una cuenta pendiente con ustedes si recien he cancelado mi segunda tarjeta de credito desde principios de este año 2017, quiero que se haga una investigacion de esto sino yo CARLOS ALFONSO LINARES VELÁSQUEZ tendre que denunciarlos ante la Defensoria del Pueblo y Fiscalia que me respaldan...


 

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

Claro. Hoy fue a sacar un celular en plan un j7 y me dice aéreo no puedo que tengo deuda. Cosa que yo nunca saqué lo que me dice la señorita. Solucionen x favor vayan a esa dirección que sacó ese plan hfc3play y verifiquen bien yo no pagare. Haré una denuncia con ustedes. Por esa deuda
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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?


¡Hola!

Lo que debe de hacer es solicitar el ingreso de un RECLAMO POR CUESTIONAMIENTO Y/O DESCONOCIMIENTO DE TITULARIDAD por el servicio PLAN HFC 3 PLAY que usted indica no ha solicitado, de tener usted la razon, la deuda es anulada.

Puede ingresar el reclamo por este medio: http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

Saludos Robot sorprendido

Comando21 escribió:
Claro. Hoy fue a sacar un celular en plan un j7 y me dice aéreo no puedo que tengo deuda. Cosa que yo nunca saqué lo que me dice la señorita. Solucionen x favor vayan a esa dirección que sacó ese plan hfc3play y verifiquen bien yo no pagare. Haré una denuncia con ustedes. Por esa deuda

 

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

cuanto es mi cuenta

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

¡Hola!

 

Si sus servicios estan activos o bloqueados puede intentar consultando en el CHAT CLARO: http://catalogo.claro.com.pe/chat/ o ingresando en MI CLARO: goo.gl/cRLcS4

Si sus servicios estan en baja, desactivados y/o la deuda es de muchos años, es posible que usted este reportado en la central de riesgo, hay una pagina que se llama SENTINEL, en esta pagina se puede ver el reporte de deudas impagas, debe registrarse en  https://portal.sentinelperu.com/pages/cgratuita.shtml 

 

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP habilito una pagina para conocer si usted tiene deudas reportadas en la central de riesgo, puede intentar en el REPORTE DEUDA SBS: http://reportedeudas.sbs.gob.pe/reportedeudasSBS1/Default.aspx

 


karina2 escribió:

cuanto es mi cuenta


 

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

No puedes verlo tu?

 

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

¡Hola!

 

Nosotros somos usuarios como usted, no tenemos acceso al sistema de claro.

 

Saludos Robot loco

 


benito11 escribió:

No puedes verlo tu?

 


 

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Re: ¿QUIERO SABER QUE DEUDAS TENGO CON CLARO?

los más seguro es llamar al 080000123 para preguntar el estado de tu deuda con tu número celular a si seas de otro operador.

 

Saludos.

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