DiegoMt
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28-01-2020
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¿Por qué no puedo fraccionar mi deuda de marzo y abril?

Buenas, tengo entendido que estoy en "servicio de emergencia" por no pagar recibo, pero mi pregunta es por qué cuando intento fraccionar mi recibo de marzo y abril, me sale que no cumplo con los tres requisitos que son:

Personas naturales o personas con RUC 10 (lo cumplo)
 Quienes por algún servicio postpago residencial móvil o fijo tengan una deuda vencida de pago desde
S/ 30 hasta S/ 200, bajo las condiciones expuestas en el numeral 2. (lo cumplo, tengo claro hogar 3play)
 Quienes no hayan tenido suspensión de servicio por morosidad dentro de los tres (3) meses previos al
inicio del Estado de Emergencia Nacional. (el servicio no fue cortado durante los 3 meses previos al estado de emergencia)

Entonces por que cuando intento fraccionar mis recibos, me dice que no cumplo?

Será por qué el recibo de marzo se generó dias antes al estado de emergencia (11 de marzo) pero venció el 29 de marzo, entonces? 
En teoria deberia cancelar totalmente ese recibo de marzo para poder acceder al recibo de abril y poder fraccionarlo?

Gracias por leer, espero puedan ayudarme.

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AnthonyJS
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Re: Por qué no puedo fraccionar mi deuda de marzo y abril?

Hola @DiegoMt ¿Qué tal?

 

Si puedes fraccionar pero solamente el de abril si no tiene más de 15 días amig@, sucede que hay un apartado dentro de las condiciones: 

vigencia.jpg 

Aquí tienes las condiciones completas: https://static.claro.com.pe/landings/havas/New_Covid_sinform/v2/assets/files/terminos_condiciones_fr...

 

Por eso posiblemente no puedes fraccionar. Pagando el de marzo debería en teoría poder fraccionar almenos el de abril.

 

 

¡Saludos!, espero haberte ayudado.


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Re: Por qué no puedo fraccionar mi deuda de marzo y abril?

Hola @DiegoMt ¿Qué tal?

 

Si puedes fraccionar pero solamente el de abril si no tiene más de 15 días amig@, sucede que hay un apartado dentro de las condiciones: 

vigencia.jpg 

Aquí tienes las condiciones completas: https://static.claro.com.pe/landings/havas/New_Covid_sinform/v2/assets/files/terminos_condiciones_fr...

 

Por eso posiblemente no puedes fraccionar. Pagando el de marzo debería en teoría poder fraccionar almenos el de abril.

 

 

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Re: Por qué no puedo fraccionar mi deuda de marzo y abril?

Gracias por responder, entonces para estar todo claro, pagando el de marzo, podria fraccionar el de abril ya que el de abril vencio el 29 de abril (15 dias calendario de vencido el recibo como dices en tu respuesta) aqui es mi duda
Los 15 dias cuentan a partir del 16 de abril o desde el ultimo dia de vencido el recibo de abril? (29 de abril) ? 

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AnthonyJS
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Re: Por qué no puedo fraccionar mi deuda de marzo y abril?

Amig@ @DiegoMt 

 

Aplican siempre al último recibo.

 

¡Saludos!


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