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Preguntas - Bronce
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31-10-2021
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¿Por qué no puedo descargar mi recibo ni en la app ni en la página web de Claro?

 
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Re: ¿Por qué no puedo descargar mi recibo ni en la app ni en la página web de claro?

Hola,

 

Es extraño que no puedas descargar tu recibo, generalmente se puede luego de esperar unos días después que inicia tu ciclo de facturación. En mi caso tengo un ciclo que inicia los días 8 de cada mes y a los 5 días (los días 13) ya puedo verificar y descargar mi recibo.

 

Te recomiendo validar si tienes la última actualización de la app Mi Claro, eso lo puedes ver en la tienda de aplicaciones de tu celular.

 

Ahora, si el problema continúa, sería bueno que te contactes con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: ¿Por qué no puedo descargar mi recibo ni en la app ni en la página web de claro?

Hola,

 

Es extraño que no puedas descargar tu recibo, generalmente se puede luego de esperar unos días después que inicia tu ciclo de facturación. En mi caso tengo un ciclo que inicia los días 8 de cada mes y a los 5 días (los días 13) ya puedo verificar y descargar mi recibo.

 

Te recomiendo validar si tienes la última actualización de la app Mi Claro, eso lo puedes ver en la tienda de aplicaciones de tu celular.

 

Ahora, si el problema continúa, sería bueno que te contactes con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.


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