¡Hola, Zaida!
Lo más probable es que estés generando adicionales (no tienes límite exacto)
Por otro lado, te recomiendo ingresar al sliguiente Consulta Recibos, ingresando podrás encontrar todos los escenarios de recibos. Créeme que te ayudará.
Por otro lado, también te recomiendo llamar al 123 o escribir a las Redes Sociales de Claro para que puedan ver exactamente y de ser el caso activen este servicio el cual es gratis.
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Pueden ser muchos factores, pero el más común es el que te comento.
Nos cuentas como te fue
* - Renriz - *
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yo estoy con plan control
y no tengo deuda anterior tampoco