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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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28-04-2021
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Principiante

¿Por qué me llegan SMS de deuda si estoy al día con mi servicio IFI?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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1v4n2021
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06-01-2021
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Re: Por qué me llegan mensajes de deuda si esitoy al día y en medio que normalmente cancelo no fi d

Hola @Technics ¿qué tal?

 

Algunas veces el sistema tarda en actualizar el estatus de los pagos, te recomiendo que hagas caso omiso si te llegan mensajes de que tienes una deuda, ya que si has pagado no afectaría en nada. Si quieres estar más tranquilo puedes ingresar a la app Mi Claro para validar tu pago.

 

También puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te confirmen el pago de tu servicio.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

4 RESPUESTAS 4
jesusd23
jesusd23
jesusd23
Leyenda
803
19-07-2020
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Leyenda

Re: Por qué me llegan mensajes de deuda si esitoy al día y en medio que normalmente cancelo no fi d

Hola @Technics 

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro, ellos te dirán si cuentas con una deuda.


http://cl4.ro/facebookclaro

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos

Luz38
Luz38
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Leyenda
513
02-02-2019
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Re: Por qué me llegan mensajes de deuda si esitoy al día y en medio que normalmente cancelo no fi d

Hola!

 

Es probable que tengas alguna deuda en algún servicio que ya no esté activo te sugiero que te comuniques con el ClaroBot para que te puedan ayudar.

 

Saludos.

1v4n2021
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Leyenda
457
06-01-2021
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Re: Por qué me llegan mensajes de deuda si esitoy al día y en medio que normalmente cancelo no fi d

Hola @Technics ¿qué tal?

 

Algunas veces el sistema tarda en actualizar el estatus de los pagos, te recomiendo que hagas caso omiso si te llegan mensajes de que tienes una deuda, ya que si has pagado no afectaría en nada. Si quieres estar más tranquilo puedes ingresar a la app Mi Claro para validar tu pago.

 

También puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te confirmen el pago de tu servicio.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

JeshuaPod
JeshuaPod
JeshuaPod
Profesional
18
25-02-2021
2
7
Profesional

Re: Por qué me llegan mensajes de deuda si esitoy al día y en medio que normalmente cancelo no fi d

Son mensajes masivos que Claro manda para recordar a los clientes que un recibo está por vencer. Pero si no estás de acuerdo puedes llamar al 123 y solicitar que no te envíen, asimismo, si no estás de acuerdo puedes poner un reclamo.

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