Mariella_1830
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Preguntas - Bronce
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28-07-2022
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Principiante

¿Por qué me han cobrado de más? En ese año pagaba algo de 150 o 200 en mi recibo

¿Me pueden explicar por qué me vino mi recibo de 300 a más si yo solo pagaba en ese año 150 a 200 soles?

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Re: Me podrían explicar porque me han cobrado de más en ese año pagaba algo de 150 o 200 y mi rec

Hola @Mariella_1830, recuerda que aquí en la Comunidad somos clientes y nos ayudamos en base a nuestra experiencia personal.

 

El incremento en tu recibo podría ser porque se realizó alguna compra de paquetes adicionales o alguna otra compra.

 

Te recomiendo revisar el detalle en tu recibo emitido a través de Mi Claro app, ahí encontrarás las notas que explican el excedente.

 

Si hay algo que no queda claro, comunícate conl ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo, quizás validen que fue un error y soliciten un ajuste a tu facturación.

 

 


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Re: Me podrían explicar porque me han cobrado de más en ese año pagaba algo de 150 o 200 y mi rec

Hola @Mariella_1830, recuerda que aquí en la Comunidad somos clientes y nos ayudamos en base a nuestra experiencia personal.

 

El incremento en tu recibo podría ser porque se realizó alguna compra de paquetes adicionales o alguna otra compra.

 

Te recomiendo revisar el detalle en tu recibo emitido a través de Mi Claro app, ahí encontrarás las notas que explican el excedente.

 

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