Vanessa021
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Principiante
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25-02-2021
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Principiante

¿Por qué me cobran más de mi plan mensual?

¿Por qué me cobran más de mi plan mensual si estoy dentro del plazo? Me siento incomoda, soy cliente de años.

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Klezita
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Leyenda
1425
21-10-2016
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600
Leyenda

Re: Porque me cobran más de mi plan

Hola Vanesa,

 

En la comunidad respondemos usuarios de Claro.

 

En base a mi experiencia te recomiendo revisar el detalle de tu recibo y verificar la razón del cobro adicional.

 

Si tu recibo no te llega físicamente, búscalo en tu correo o descárgalo ingresando desde la app Mi Claro.

 

En el recuadro rojo debes dar clic para descargar el recibo.

 

WhatsApp Image 2022-04-08 at 6.41.32 PM.jpeg

 

Si no entiendes el concepto del monto adicional puedes comentarnos por acá para seguir ayudándote, también puedes comunicarte con un asesor por el ClaroBot.

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Klezita
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Leyenda
1425
21-10-2016
814
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Leyenda

Re: Porque me cobran más de mi plan

Hola Vanesa,

 

En la comunidad respondemos usuarios de Claro.

 

En base a mi experiencia te recomiendo revisar el detalle de tu recibo y verificar la razón del cobro adicional.

 

Si tu recibo no te llega físicamente, búscalo en tu correo o descárgalo ingresando desde la app Mi Claro.

 

En el recuadro rojo debes dar clic para descargar el recibo.

 

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Si no entiendes el concepto del monto adicional puedes comentarnos por acá para seguir ayudándote, también puedes comunicarte con un asesor por el ClaroBot.

 

Saludos.

Jimyjunior
Jimyjunior
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Maestro
208
24-12-2020
30
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Maestro

Re: Porque me cobran más de mi plan

Puedes llamar al 123 gratuitamente desde cualquier celular claro y hacer tu consulta sobre a que se debe ese cobro adicional a tu plan, o tambien lo puedes hacer comunicandote via facebook. Espero poder ayudarte.

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