Vanessa021
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Bienvenido
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25-02-2021
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Principiante

¿Por qué me cobran más de mi plan mensual?

¿Por qué me cobran más de mi plan mensual si estoy dentro del plazo? Me siento incomoda, soy cliente de años.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1200
21-10-2016
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Leyenda

Re: Porque me cobran más de mi plan

Hola Vanesa,

 

En la comunidad respondemos usuarios de Claro.

 

En base a mi experiencia te recomiendo revisar el detalle de tu recibo y verificar la razón del cobro adicional.

 

Si tu recibo no te llega físicamente, búscalo en tu correo o descárgalo ingresando desde la app o web mi.claro.com.pe 

 

Si no tienes una cuenta empieza tu registro dando clic aquí

 

App Mi Claro

 

WhatsApp Image 2021-02-17 at 18.35.17.jpeg

 

Web Mi Claro

 

pagar recibo web mi claro.PNG

 

Si no entiendes el concepto del monto adicional puedes comentarnos por acá para seguir ayudándote, también puedes comunicarte con un asesor por el chat del Facebook de Claro (inbox), ellos también te pueden ayudar.

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Klezita
Klezita
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Leyenda
1200
21-10-2016
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Leyenda

Re: Porque me cobran más de mi plan

Hola Vanesa,

 

En la comunidad respondemos usuarios de Claro.

 

En base a mi experiencia te recomiendo revisar el detalle de tu recibo y verificar la razón del cobro adicional.

 

Si tu recibo no te llega físicamente, búscalo en tu correo o descárgalo ingresando desde la app o web mi.claro.com.pe 

 

Si no tienes una cuenta empieza tu registro dando clic aquí

 

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Si no entiendes el concepto del monto adicional puedes comentarnos por acá para seguir ayudándote, también puedes comunicarte con un asesor por el chat del Facebook de Claro (inbox), ellos también te pueden ayudar.

 

Saludos.

Jimyjunior
Jimyjunior
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Maestro
207
24-12-2020
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Maestro

Re: Porque me cobran más de mi plan

Puedes llamar al 123 gratuitamente desde cualquier celular claro y hacer tu consulta sobre a que se debe ese cobro adicional a tu plan, o tambien lo puedes hacer comunicandote via facebook. Espero poder ayudarte.

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