Monica19
Monica19
Monica19
Principiante
Preguntas - Plata
Aniversario - 1er Mes
Preguntas - Bronce
Bienvenido
2
28-08-2021
0
1
Principiante

¿Por qué me cobran de más?

Hola, me llegó el recibo de este mes con un aumento de 38 soles y no entendí el motivo. Luego, cuando fui a ver el recibo me sale que tengo servicios adicionales de Jelly y La granja. No entiendo por qué me están cobrando algo que yo no he pedido ni use, ¿puedo ir a reclamar? Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Luz38
Luz38
Luz38
Leyenda
513
02-02-2019
238
111
Leyenda

Re: Porque me cobran de mas

Hola.

 

Los adicionales se cobran siempre y cuando exista una suscripción de por medio, si no los reconoces, debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar, lo más probable es que te descuenten esos servicios.

 

Adicionalmente solicita que te activen el blacklist, eso ayudará a no recibir estas suscripciones.

 

Slds.

1 RESPUESTA 1
Luz38
Luz38
Luz38
Leyenda
513
02-02-2019
238
111
Leyenda

Re: Porque me cobran de mas

Hola.

 

Los adicionales se cobran siempre y cuando exista una suscripción de por medio, si no los reconoces, debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar, lo más probable es que te descuenten esos servicios.

 

Adicionalmente solicita que te activen el blacklist, eso ayudará a no recibir estas suscripciones.

 

Slds.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 1 Respuestas
  • hace 2 años
  • 1,007 Vistas
  • 0 Kudos
  • 2 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.