Diana19991
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02-06-2021
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¿Por qué me cobran de más en mi recibo?

Buenas tardes, estoy registrada con el plan de 29.90. Sin embargo, en mi recibo me sale que debo pagar el monto de la imagen. A qué se debe eso si supuestamente mi tipo de límite de consumo es exactoBuenas tardes, estoy registrada con el plan de 29.90. Sin embargo, en mi recibo me sale que debo pagar el monto de la imagen. A qué se debe eso si supuestamente mi tipo de límite de consumo es exacto

 

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
jesusd23
jesusd23
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Leyenda
598
19-07-2020
349
210
Leyenda

Re: ¿Por qué me cobran de más en mi recibo?

Hola @Diana19991 

 

Te recomiendo que descargues tu recibo y en el detalle puedes visualizar el motivo. Ten en cuenta que si es tu primer recibo visualizarás un prorrateo del cargo fijo por los días que utilizaste el servicio antes que se emitiera tu primer recibo.

 

Si tienes más dudas puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te lo puedan aclarar.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

Luz38
Luz38
Luz38
Leyenda
471
02-02-2019
209
102
Leyenda

Re: ¿Por qué me cobran de más en mi recibo?

Hola!!

 

Te sugiero que descargues tu recibo y validez el detalle del cobro si no estás de acuerdo te puedes comunicar al Facebook de claro imbox o al 123 Para que un asesor pueda revisarlo

 

saludos, 

3 RESPUESTAS 3
jesusd23
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Leyenda
598
19-07-2020
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Leyenda

Re: ¿Por qué me cobran de más en mi recibo?

Hola @Diana19991 

 

Te recomiendo que descargues tu recibo y en el detalle puedes visualizar el motivo. Ten en cuenta que si es tu primer recibo visualizarás un prorrateo del cargo fijo por los días que utilizaste el servicio antes que se emitiera tu primer recibo.

 

Si tienes más dudas puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te lo puedan aclarar.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

Luz38
Luz38
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Leyenda
471
02-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué me cobran de más en mi recibo?

Hola!!

 

Te sugiero que descargues tu recibo y validez el detalle del cobro si no estás de acuerdo te puedes comunicar al Facebook de claro imbox o al 123 Para que un asesor pueda revisarlo

 

saludos, 

MJLG12
MJLG12
MJLG12
Principiante
2
07-06-2021
1
1
Principiante

Re: ¿Por qué me cobran de más en mi recibo?

HOLA

UNA MANERA MUY RAPIDA DE VERIFICAR SI EL PLAN POSTPAGO QUE ELEGISTE NO CONCUERDA CON EL MONTO A PAGAR ES A TRAVES DE LA DESCARGA DEL RECIBO.

 

SI AL MOMENTO DE VERIFICAR O VISUALIZA EL RECIBO TE FIGURA MONTOS A LOS CUALES ESTAN DISCONFORME COMUNICATE AL 123 PARA MAYOR DETALLE Y SOLUCIONES.

BUEN DIA

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