Yeferl
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Aficionado
8
07-04-2020
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1
Aficionado

¿Por qué en mi recibo dicen que debo de pagar más de lo que cuesta mi plan de 29.90?

Ayúdenme por favor.

3 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Edytoons-1902
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Leyenda
159
31-03-2020
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Leyenda

Re: Porque en mi recibo me viene que debo pagar mas de lo que cuesta mi plan de 29.90??

Hola,

 

Darte la info de la razón de tu cobro adicional desde acá no podríamos, recuerda que es una comunidad de clientes.

 

A lo mejor tienes algún cobro por reconexión del mes anterior o la compra de algún paquete. Si deseas que te digan la razón del cobro, te recomiendo que les escribas a los chicos del Facebook de Claro, ellos desde ahí podrían orientarte.

 

Me imagino que por todo lo que está pasando demore la atención, pero es comprender un poco y esperar.

 

Saludos,

Espero haberte ayudado.

Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
415
05-12-2019
191
93
Leyenda

Re: Porque en mi recibo me viene que debo pagar mas de lo que cuesta mi plan de 29.90??

Hola @Yeferl 

 

Puedes comunicarte con un asesor vía Facebook Claro Perú, y te puedan dar más detalle del monto adicional que se te ha agregado a tu recibo.

 

Saludos.

Curoki
Curoki
Curoki
Aficionado
11
31-03-2020
1
4
Aficionado

Re: Porque en mi recibo me viene que debo pagar mas de lo que cuesta mi plan de 29.90??

Posiblemente sea porque sin querer activaste un paquete de megas.

3 RESPUESTAS 3
Edytoons-1902
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Leyenda
159
31-03-2020
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Leyenda

Re: Porque en mi recibo me viene que debo pagar mas de lo que cuesta mi plan de 29.90??

Hola,

 

Darte la info de la razón de tu cobro adicional desde acá no podríamos, recuerda que es una comunidad de clientes.

 

A lo mejor tienes algún cobro por reconexión del mes anterior o la compra de algún paquete. Si deseas que te digan la razón del cobro, te recomiendo que les escribas a los chicos del Facebook de Claro, ellos desde ahí podrían orientarte.

 

Me imagino que por todo lo que está pasando demore la atención, pero es comprender un poco y esperar.

 

Saludos,

Espero haberte ayudado.

Gerard123
Gerard123
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Leyenda
415
05-12-2019
191
93
Leyenda

Re: Porque en mi recibo me viene que debo pagar mas de lo que cuesta mi plan de 29.90??

Hola @Yeferl 

 

Puedes comunicarte con un asesor vía Facebook Claro Perú, y te puedan dar más detalle del monto adicional que se te ha agregado a tu recibo.

 

Saludos.

Curoki
Curoki
Curoki
Aficionado
11
31-03-2020
1
4
Aficionado

Re: Porque en mi recibo me viene que debo pagar mas de lo que cuesta mi plan de 29.90??

Posiblemente sea porque sin querer activaste un paquete de megas.

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