Pedrotimas
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
30-05-2020
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Principiante

¿Por qué cobran cosas que no son y encima no contestan cuando llamas por un reclamo?

Señores de la empresa Claro, después de más de 80 llamadas 1 me respondieron y eso que puse opción de compra sino no contestan. Siempre he sido responsable con mis pagos pero ustedes que m facturen 106 soles cuando pago 65, ¿cómo se llama eso?

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Hannah-123
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29-10-2019
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Re: ¿Por qué cobran cosas que no son y encima no contestan cuando llamas por un reclamo?

Hola amigo, 

 

Espero que andes bien bro. Bueno antes que nada, aquí la gente que te va ayudar, somos usuarios como tú, que tenemos algo de "Exp" por así decirlo con Claro y sabemos comó es todo esto.

 

Ahora, con respecto a tu factura, solo tú podrás saber el motivo por el cual te están cobrando de más en tu facturación, puedes ver el detalle descargando la factura desde el app de Mi Claro, aquí vas a poder ver tus últimas 6 facturaciones.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Ahora, en caso que no reconozcas estos importes, y sientas que es un error el cobro, aquí sí o si vas a tener que comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Desde ya, un gusto poder ayudarte.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

4 RESPUESTAS 4
Josemariano
Josemariano
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Aficionado
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30-05-2020
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Aficionado

Re: Xq cobran cosas q no son y encima no contestan cuando llaman x reclamos?

Hola, estimado yo también estoy pasando por eso actualmente y ahora supuestamente tengo que fraccionar mis facturaciones suyos montos no me corresponden.

JesusHN
JesusHN
JesusHN
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29-05-2020
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Aficionado

Re: Xq cobran cosas q no son y encima no contestan cuando llaman x reclamos?

Buenos días Amiguitos.

 

No tenemos otra opción que esperar. No se olviden de rellenar:

 

Libro de reclamaciones de Claro, Osiptel e indecopi si no te dieron alguna solución a tu reclamo.

 

Saludos.

Josemariano
Josemariano
Josemariano
Aficionado
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30-05-2020
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Aficionado

Re: Xq cobran cosas q no son y encima no contestan cuando llaman x reclamos?

Hacer eso es perder tu tiempo. Claro tiene millones de reclamos en todos lados y sigue operando de la misma forma.

Hannah-123
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Leyenda
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29-10-2019
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Re: ¿Por qué cobran cosas que no son y encima no contestan cuando llamas por un reclamo?

Hola amigo, 

 

Espero que andes bien bro. Bueno antes que nada, aquí la gente que te va ayudar, somos usuarios como tú, que tenemos algo de "Exp" por así decirlo con Claro y sabemos comó es todo esto.

 

Ahora, con respecto a tu factura, solo tú podrás saber el motivo por el cual te están cobrando de más en tu facturación, puedes ver el detalle descargando la factura desde el app de Mi Claro, aquí vas a poder ver tus últimas 6 facturaciones.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Ahora, en caso que no reconozcas estos importes, y sientas que es un error el cobro, aquí sí o si vas a tener que comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Desde ya, un gusto poder ayudarte.


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