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Pedrotimas
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
30-05-2020
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Principiante

¿Por qué cobran cosas que no son y encima no contestan cuando llamas por un reclamo?

Señores de la empresa Claro, después de más de 80 llamadas 1 me respondieron y eso que puse opción de compra sino no contestan. Siempre he sido responsable con mis pagos pero ustedes que m facturen 106 soles cuando pago 65, ¿cómo se llama eso? Y cuando respondieron me derivaron a un área especializada con resultado que m descontarían 30 soles como aceptando su error sistemático, que en total pagaría 76 soles que aun así es un abuso, en ningún momento he comprado Internet de alta velocidad como ustedes manifiestan porque tengo toda red social ilimitada, no tengo interés de hacer o realizar esas compras. Espero m respondan rápidamente y arreglar esta situación que incomoda y poder pagar mi plan de 65 soles como normalmente lo hago.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hannah-123
Hannah-123
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Leyenda
846
29-10-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué cobran cosas que no son y encima no contestan cuando llamas por un reclamo?

Hola amigo, 

 

Sobre el cobro excesivo, como recomendación te digo que actives tu límite de consumo exacto, esto hará que restrinja cualquier tipo de adicional. Ahora si eres consciente que no has hecho ese tipo de adicionales, puedes poner tu reclamo por web: https://www.claro.com.pe/personas/consulta-de-reclamos/

 

Aunque como experiencia te digo que trates de buscar una solución sobre este exceso, elije la mejor forma de resolverlo, ya que un reclamo puede tardar demasiado en dar una respuesta.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



4 RESPUESTAS 4
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Josemariano
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Aficionado
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30-05-2020
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Aficionado

Re: Xq cobran cosas q no son y encima no contestan cuando llaman x reclamos?

Hola, estimado yo también estoy pasando por eso actualmente y ahora supuestamente tengo que fraccionar mis facturaciones suyos montos no me corresponden.

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JesusHN
JesusHN
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Aficionado
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29-05-2020
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Aficionado

Re: Xq cobran cosas q no son y encima no contestan cuando llaman x reclamos?

Buenos días Amiguitos.

 

No tenemos otra opción que esperar. No se olviden de rellenar:

 

Libro de reclamaciones de Claro, Osiptel e indecopi si no te dieron alguna solución a tu reclamo.

 

Saludos.

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Josemariano
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Aficionado
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30-05-2020
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Aficionado

Re: Xq cobran cosas q no son y encima no contestan cuando llaman x reclamos?

Hacer eso es perder tu tiempo. Claro tiene millones de reclamos en todos lados y sigue operando de la misma forma.

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Hannah-123
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Leyenda
846
29-10-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué cobran cosas que no son y encima no contestan cuando llamas por un reclamo?

Hola amigo, 

 

Sobre el cobro excesivo, como recomendación te digo que actives tu límite de consumo exacto, esto hará que restrinja cualquier tipo de adicional. Ahora si eres consciente que no has hecho ese tipo de adicionales, puedes poner tu reclamo por web: https://www.claro.com.pe/personas/consulta-de-reclamos/

 

Aunque como experiencia te digo que trates de buscar una solución sobre este exceso, elije la mejor forma de resolverlo, ya que un reclamo puede tardar demasiado en dar una respuesta.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



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