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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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02-03-2021
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Principiante

¿Por qué Claro no acepta que ya pagué?

Buenos días,

 

Mi duda es que ya pagué dos meses de recibo y cuando llamo al 123 me dijeron que según el sistema nunca pagué.


Poseo un voucher de la aplicación BCP que demuestra mi pago el día 26/02 a las entre las 00:00 y 01:00.


¿A quién se lo tendría que mandar para finalmente volver a tener línea? O de ser el caso, me hagan una devolución para realizar el pago vía la aplicación de Mi Claro.

 

Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Klezita
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1425
21-10-2016
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Re: Por qué Claro no acepta que ya pagué?

Hola,

 

Te aconsejo que te comuniques a través del ClaroBot adjuntando la captura de pantalla del pago que has realizado para que hagan las validaciones pertinentes, ten por seguro que el pago figurará de una u otra manera. Es más, cuando se haga la validación te quedará un saldo a favor; es decir, que para tu próxima facturación no tendrás que pagar nada. 

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Dani97
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Profesional
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25-02-2021
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Profesional

Re: Por qué Claro no acepta que ya pagué?

Hola

Lo mejor seria que vuelbas a llamar a la linea 123 y le digas que tienes el baucher de tu pago. Y ellos intentaran solucionar el problema. Lo mas probable es que te activen la linea.

Seguro que es la falla del sistema. Solo insiste.

Klezita
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Leyenda
1425
21-10-2016
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Leyenda

Re: Por qué Claro no acepta que ya pagué?

Hola,

 

Te aconsejo que te comuniques a través del ClaroBot adjuntando la captura de pantalla del pago que has realizado para que hagan las validaciones pertinentes, ten por seguro que el pago figurará de una u otra manera. Es más, cuando se haga la validación te quedará un saldo a favor; es decir, que para tu próxima facturación no tendrás que pagar nada. 

 

Saludos.

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