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30-06-2020
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¿Por qué Claro me factura el servicio de internet hogar si aún no me han entregado el modem?

Buenas Noches Sres de la comunidad claro. mi consulta es porque claro me esta cobrando el servicio de internet hogar inalambrico si aun no me han llamado para entregar el equipo. yo me reuso a pagar algo que uno no tengo.

a demas e llamado para que me anulen la factura y nadie me sabe dar respuesta. y la ultima persona con la con converse me dijo que era una mala venta porque para mi zona no hay covertura. no se que hacer...

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thevengefu1one
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Re: ¿Porque claro me factura el servicio de internet hogar si aun no me han entregado el modem?

Es posible que te hallan heredado una línea anterior con deuda, pero eso sería por parte de una filial a la cual no está directamente con la empresa por lo tanto la misma no se hace responsable, es común en lugares como lima, Trujillo, Ica y Arequipa (no tengo datos de otros departamentos) que estas filiales o mejor conocidas como call center venden este tipo de servicios, lo mejor que le preguntes nuevamente al asesor y que te explique si la línea que estas pagando tuvo algún anterior dueño si es así como dije te están heredando una línea con deuda por ende puedes colocar denuncia por fraude y delito cibernético pero investiga todo dato y no olvides algún medio por la cual comprobar tu compra reciente y la deuda por la cual ni siquiera deberías ser acreedora.

 

Te recomiendo que también acudas por las redes sociales de Claro como el inbox de Facebook para que puedan ayudarte.

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thevengefu1one
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Maestro
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Re: ¿Porque claro me factura el servicio de internet hogar si aun no me han entregado el modem?

Es posible que te hallan heredado una línea anterior con deuda, pero eso sería por parte de una filial a la cual no está directamente con la empresa por lo tanto la misma no se hace responsable, es común en lugares como lima, Trujillo, Ica y Arequipa (no tengo datos de otros departamentos) que estas filiales o mejor conocidas como call center venden este tipo de servicios, lo mejor que le preguntes nuevamente al asesor y que te explique si la línea que estas pagando tuvo algún anterior dueño si es así como dije te están heredando una línea con deuda por ende puedes colocar denuncia por fraude y delito cibernético pero investiga todo dato y no olvides algún medio por la cual comprobar tu compra reciente y la deuda por la cual ni siquiera deberías ser acreedora.

 

Te recomiendo que también acudas por las redes sociales de Claro como el inbox de Facebook para que puedan ayudarte.

Luis_Pq
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30-06-2020
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Re: ¿Porque claro me factura el servicio de internet hogar si aun no me han entregado el modem?

La empresa se basa en la fecha de contrato. Si no tienes cobertura llama a Osiptel y pon tu queja por brindarte un servicio que no existe.

lensi
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30-06-2020
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Re: ¿Porque claro me factura el servicio de internet hogar si aun no me han entregado el modem?

gracias y como puedo ahcer eso?

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