Leohas8816
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
10-06-2020
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Principiante

¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden?

¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden? Están aumentando el monto sin ninguna autorización. ¿Esto es legal?

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Dieguin
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden?

Hola, Hermano.

 

De hecho que es ilegal, pero es muy raro que pase eso.

 

Asegúrate de ver el detalle de tu recibo por la app Mi Claro, te van a figurar todos los montos y los motivos por los cuales te están cobrando ese adicional.

 

WhatsApp Image 2021-11-05 at 11.10.43 AM.jpg

De lo contrario sería bueno que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Dieguin.

3 RESPUESTAS 3
josepb7261
josepb7261
josepb7261
Profesional
18
08-06-2020
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Profesional

Re: Por que claro esta emitiendo recibos con montos que no corresponden? Estan aumnetando el monto s

Es ilegal que te cobren más del monto contrato, pero ten en cuenta que tienes un límite de consumo adicional que si no es cero y se acaban tus datos de internet, podrás seguir usando el internet pero con costo. Además puedes hacer compra y pedir que lo facturen en tu recibo.

AmigoDario
AmigoDario
AmigoDario
Principiante
5
11-06-2020
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Principiante

Re: Por que claro esta emitiendo recibos con montos que no corresponden? Estan aumnetando el monto s

si te estan cobrando montos que no corresponden por servicios que no contratastes, tienes que iniciar un procedimiento de reclamo " https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ " o llamando al 123, por la coyuntura actual puede que demoren unos dias en responder.

Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1787
06-02-2019
1566
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Leyenda

Re: ¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden?

Hola, Hermano.

 

De hecho que es ilegal, pero es muy raro que pase eso.

 

Asegúrate de ver el detalle de tu recibo por la app Mi Claro, te van a figurar todos los montos y los motivos por los cuales te están cobrando ese adicional.

 

WhatsApp Image 2021-11-05 at 11.10.43 AM.jpg

De lo contrario sería bueno que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Dieguin.

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