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Leohas8816
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
10-06-2020
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Principiante

¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden?

¿Por qué claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden? Están aumentando el monto sin ninguna autorización. ¿Esto es legal?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden?

Hola, Hermano.

 

De hecho que es ilegal, pero es muy raro que pase eso.

 

Asegúrate de ver el detalle de tu recibo por la App de Mi Claro, te van a figurar todos los montos y los motivos por los cuales te están cobrando ese adicional.

 

Un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

 

3 RESPUESTAS 3
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josepb7261
josepb7261
josepb7261
Profesional
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08-06-2020
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Profesional

Re: Por que claro esta emitiendo recibos con montos que no corresponden? Estan aumnetando el monto s

Es ilegal que te cobren más del monto contrato, pero ten en cuenta que tienes un límite de consumo adicional que si no es cero y se acaban tus datos de internet, podrás seguir usando el internet pero con costo. Además puedes hacer compra y pedir que lo facturen en tu recibo.

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AmigoDario
AmigoDario
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Principiante
5
11-06-2020
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Principiante

Re: Por que claro esta emitiendo recibos con montos que no corresponden? Estan aumnetando el monto s

si te estan cobrando montos que no corresponden por servicios que no contratastes, tienes que iniciar un procedimiento de reclamo " https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ " o llamando al 123, por la coyuntura actual puede que demoren unos dias en responder.

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Dieguin
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Leyenda
1385
06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden?

Hola, Hermano.

 

De hecho que es ilegal, pero es muy raro que pase eso.

 

Asegúrate de ver el detalle de tu recibo por la App de Mi Claro, te van a figurar todos los montos y los motivos por los cuales te están cobrando ese adicional.

 

Un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

 

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