Siempre pago puntual y he notado que mi factura tarda en llegar además que aumentó 5 soles adiconales.
¡Resuelto! Ir a solución.
@robrtoaljandro ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿cómo estás?
Algunas veces si no visualizas tu recibo en tu bandeja de entrada, es probable que se haya movido a correos no deseados o spam. Otro motivo sería que tal vez te encuentras afiliado al recibo físico y no al digital, si fuera el caso.
Recuerda que otra forma de visualizar tus facturas es mediante la web Mi Claro: https://bit.ly/2Cl8JGG
Si tu factura llega tarde te recomiendo visitar el siguiente artículo: comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/No-Me-Llega-Mi-Recibo
Por este medio no podemos indicarte a que se debe los S/5.00 adicionales; sin embargo, te sugiero comunicarte al inbox Face de Claro, para que te puedan indicar el motivo del importe facturado en tu servicio.
@robrtoaljandro ha escrito:
siempre pago a tiempo yhe notado que mi factura tarda en llegar y aumentó 5 soles
¡Cómo te va!
¿Cuál es el detalle de la facturación? podrías verificar que las tarifas no se hayan incrementado, no olvides que en la página web puedes ver los planes.
Una vez identificado lo anterior, puedes llamar al 123 a preguntar el motivo ¡Saludos!
@robrtoaljandro ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿cómo estás?
Algunas veces si no visualizas tu recibo en tu bandeja de entrada, es probable que se haya movido a correos no deseados o spam. Otro motivo sería que tal vez te encuentras afiliado al recibo físico y no al digital, si fuera el caso.
Recuerda que otra forma de visualizar tus facturas es mediante la web Mi Claro: https://bit.ly/2Cl8JGG
Si tu factura llega tarde te recomiendo visitar el siguiente artículo: comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/No-Me-Llega-Mi-Recibo
Por este medio no podemos indicarte a que se debe los S/5.00 adicionales; sin embargo, te sugiero comunicarte al inbox Face de Claro, para que te puedan indicar el motivo del importe facturado en tu servicio.
@robrtoaljandro ha escrito:
siempre pago a tiempo yhe notado que mi factura tarda en llegar y aumentó 5 soles
Brtoher si te subieron el cargo fijo valida si tu velocidad aumento, ya que de no ser asi presenta tu reclamo
Saludos