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Jhoswer
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09-05-2020
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Pague mi servicio de internet y hasta el momento no tengo servicio ¿qué hago?

Ya pague el servicio de internet (router) el dia de ayer y hasta el momento no tengo acceso, llame al 123 y me dijieron que hoy loslencargados de cierta area me iban llamar y solucionar el problema y nada hasta el momento. Estoy pensando muy seriamente realizar una denuncia ante una autoridad, puesto que no es posible tal inaccion durante esta cuarentena. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Dieguin
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06-02-2019
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Re: Pague mi servicio de internet y hasta el momento no tengo servicio ¿qué hago?

Hola, Hermano.

 

Eso fue una incidencia que paso, te lo digo porque me llegue a comunicar por lo mismo y había pasado eso.

 

Felizmente esto ya fue solucionado, y para este momento ya podrás tener tu servicio sin problemas.

 

Un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

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Capricornio94
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03-05-2020
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Re: A pesar de haber pagado el servicio no tengo internet en mi router, llame al 123 y me dijieron

Hola que tal indicarte que la reactivación se da dentro de las 24 horas, te recomiendo esperar o en su caso apagar y encender correctamente el router.

 

 

Caso contrario, puedes comunicarte por redes sociales o escribir al correo: atencionalcliente@claro.com.pe  o también Puedes llamar al 0-800-00-123 para que te ayuden y generen un reporte. Mucha suerte. 

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Jhoswer
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09-05-2020
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Re: A pesar de haber pagado el servicio no tengo internet en mi router, llame al 123 y me dijieron

Ya pasaron  74 horas y nada, resetie, apague, prendi, saque el chip y nada. Llame al 0800 al 123 despues de muchas intentos memdieron un codigo comprometiendose a solucionar el problema y llamarme pero hasta el momento nada de nada

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Dieguin
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06-02-2019
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Re: Pague mi servicio de internet y hasta el momento no tengo servicio ¿qué hago?

Hola, Hermano.

 

Eso fue una incidencia que paso, te lo digo porque me llegue a comunicar por lo mismo y había pasado eso.

 

Felizmente esto ya fue solucionado, y para este momento ya podrás tener tu servicio sin problemas.

 

Un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

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