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SALVADOR2020
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Principiante
Preguntas - Bronce
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11-08-2020
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Principiante

Pague en el aplicativo pero sigue apareciendo la deuda ¿qué hago?

Pagué en el aplicativo la deuda del mes pero me sigue apareciendo. Es claro Hogar. Ya me descontaron en el banco ese monto. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Klezita
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Leyenda
916
21-10-2016
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Leyenda

Re: Pague en el aplicativo pero sigue apareciendo la deuda. Es Claro Hogar

Hola Salvador, 

 

Te comento que la comunidad es un foro, donde usuarios de Claro responden a otros usuarios.

 

Eres la segunda persona que reporta eso hoy por este medio. Te recomiendo  actualizar la app y si persiste reportarlo directamente llamando al 123 o por el chat de Facebook de Claro y tú servicio no se vea afectado.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
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Klezita
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Leyenda
916
21-10-2016
536
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Leyenda

Re: Pague en el aplicativo pero sigue apareciendo la deuda. Es Claro Hogar

Hola Salvador, 

 

Te comento que la comunidad es un foro, donde usuarios de Claro responden a otros usuarios.

 

Eres la segunda persona que reporta eso hoy por este medio. Te recomiendo  actualizar la app y si persiste reportarlo directamente llamando al 123 o por el chat de Facebook de Claro y tú servicio no se vea afectado.

 

Saludos.

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Anton10
Anton10
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Leyenda
370
07-08-2020
90
125
Leyenda

Re: Pague en el aplicativo pero sigue apareciendo la deuda. Es Claro Hogar

Que tal salvador

AVECES me pasa que demora en actualizarse mis pagos en la aplicación Mi Claro. Pero si ya paso mas de 24 horas te recomiendo que te comuniques al 123 con un asesor de Claro quien realizará las verificaciones correspondientes, estoy seguro que se solucionará todo.

Saludos

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rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
675
17-10-2019
385
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Leyenda

Re: Pague en el aplicativo pero sigue apareciendo la deuda ¿qué hago?

Buenas Noches

 

Yo le sugeriria esperar el plazo de 2 dias habiles como plazo maximo, pues es el tiempo que el banco termina de procesar los pagos(dias habiles) y para que los pueda ver reflejados es en ese promedio de tiempo. Recuerde tambien que los bancos debido a las operaciones virtuales pueden tener alguna demora lo importante y que nos vale como cliente son los comprobantes que si pagamos(el descuento). Terminado este lapso ya deberia Ud. Visualizar pago exitoso.

 

De no ser asi, seguir las recomendaciones indicadas y brindadas por los compañeros de la comunidad.



"Si le agrado la respuesta agradecería brindarme un Like, y de yapita puedes dar Solución Aceptada". Gracias.

Saludos.
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