Hola, buenas noches.
Hace 12 días cambié de operador y me llegó un recibo de Claro de S/12 por una devolución del plan que no usé, ¿cómo hago para cobrar ese monto?
Tengo otra consulta, soy usuario del servicio de internet hogar de S/79 soles; sin embargo, hice un cambio de titularidad con el anterior titular de la línea y me gustaría saber si, ¿la antigüedad de la línea continua desde que fue activada por el anterior usuario o desde el cambio qué realicé? Ojo, solo hice cambio de titularidad, no firmé ningún contrato, solo me hicieron firmar el cambio.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola,
Sobre el monto a favor que tienes por el importe de S/12, debes comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte. Recuerda que este proceso puede tardar un poco; sin embargo, debido a que mencionas que tienes un servicio de internet, dicho importe se puede traspasar a ese servicio si así lo decides.
Con respecto al cambio de titularidad, ya no se considera la antigüedad con el anterior titular. La línea comenzará a nacer por así decirlo, desde el momento del cambio a tu nombre.
Hola my friend, esos saldos a favor dependen del momento en que debía iniciar tu ciclo de facturación pero hubo algún bloqueo o no uso, o porque se te devuelve el importe en deuda adelantada, pero en tu siguiente recibo se te va a descontar ese monto.
Sobre el cambio de titular ya sea por compra venta de un inmueble o fallecimiento y habiendo realizado el trámite legal necesario, la línea pasa tal cual a tu nombre, pero los beneficios como titular empiezan desde cero.
┬─┬ノ( ◕◡◕ ノ)
Hola,
Sobre el monto a favor que tienes por el importe de S/12, debes comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte. Recuerda que este proceso puede tardar un poco; sin embargo, debido a que mencionas que tienes un servicio de internet, dicho importe se puede traspasar a ese servicio si así lo decides.
Con respecto al cambio de titularidad, ya no se considera la antigüedad con el anterior titular. La línea comenzará a nacer por así decirlo, desde el momento del cambio a tu nombre.