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Jovanna
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Preguntas - Bronce
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27-03-2020
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Necesito un asesor, ¿por qué me han cobrado demás en mi recibo de teléfono celular?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Stefmeggo-14
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Principiante
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25-03-2020
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Principiante

Re: Necesito un asesor, me han cobrado demás en mi recibo de teléfono celular

Hola, 

 

En tu recibo puedes validar que es lo que se te está cobrando, puedes descargarlo a través de la app Mi Claro y revisar el detalle de tu recibo. De haber algún inconveniente, puedes comunicarte por los medios digitales de Claro para que te asesoren.

 

Recuerda que por la coyuntura no se te bloqueará el servicio ni tampoco se hará cobro por reconexión, pero a fin de que no se te acumulen tus recibos, puedes hacer el pago a través de mi Claro app. 

 

Espero te haya sido de ayuda. 

2 RESPUESTAS 2
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EllisDFV04
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Leyenda
535
27-12-2019
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Leyenda

Re: Necesito un asesor, me han cobrado demás en mi recibo de teléfono celular

Hola @Jovanna 

 

Puedes comunicarte al 123, pero pueden que tarden en contestarte, o comunicarte con un asesor vía Facebook Claro Perú, y te puedan dar una solución.

 

Un gusto poder ayudarte.cvNxJ1a..png

 

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Stefmeggo-14
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Principiante
7
25-03-2020
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Principiante

Re: Necesito un asesor, me han cobrado demás en mi recibo de teléfono celular

Hola, 

 

En tu recibo puedes validar que es lo que se te está cobrando, puedes descargarlo a través de la app Mi Claro y revisar el detalle de tu recibo. De haber algún inconveniente, puedes comunicarte por los medios digitales de Claro para que te asesoren.

 

Recuerda que por la coyuntura no se te bloqueará el servicio ni tampoco se hará cobro por reconexión, pero a fin de que no se te acumulen tus recibos, puedes hacer el pago a través de mi Claro app. 

 

Espero te haya sido de ayuda. 

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