Luchinlb
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Principiante
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10-04-2020
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Mi plan es de S/49.50 y me llegó un recibo por S/116.00, ¿alguien tiene este mismo problema?

 
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brandon3
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11-04-2020
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Aficionado

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Hola, @Luchinlb.

 

¿Ya sabes el motivo exacto por el cual te llegó ese importe? Si no sabes revisarlo, lo puedes ver desde la app de Mi Claro, te da la opción de descargar la factura y verás el detalle de todo el cobro.

 

Deuda - APP Mi Claro.png

 

Ahora, si el cobro lo desconoces, te recomiendo que te puedas comunicar con Claro, asi te expliquen que pudo haber pasado, puedes hacerlo por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
Joe2703
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10-04-2020
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Aficionado

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Tienes activado la función consumo: ¿Exacto?

Porque si no lo tienes quizá te excediste de los datos de tu plan y te han seguido cobrando.

brandon3
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Aficionado
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11-04-2020
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Aficionado

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Hola, @Luchinlb.

 

¿Ya sabes el motivo exacto por el cual te llegó ese importe? Si no sabes revisarlo, lo puedes ver desde la app de Mi Claro, te da la opción de descargar la factura y verás el detalle de todo el cobro.

 

Deuda - APP Mi Claro.png

 

Ahora, si el cobro lo desconoces, te recomiendo que te puedas comunicar con Claro, asi te expliquen que pudo haber pasado, puedes hacerlo por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Saludos.

Luchinlb
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Principiante
3
10-04-2020
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Principiante

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Mi consumo es exacto

Luchinlb
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Luchinlb
Principiante
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10-04-2020
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Principiante

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Tampoco tengo suscripciónes

Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1787
06-02-2019
1566
254
Leyenda

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Hola hermanito,

 

A lo mejor antes has presentando un corte de servicio y se suspendió o a lo mejor tal vez pudiste adquirir paquetes de internet.

Comunícate por rede sociales para que te indiquen los detalles de tu recibo.

 

Dieguin.

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