Luchinlb
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Principiante
3
10-04-2020
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Principiante

Mi plan es de S/49.50 y me llegó un recibo por S/116.00, ¿alguien tiene este mismo problema?

 
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brandon3
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Aficionado
5
11-04-2020
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Aficionado

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Hola, @Luchinlb.

 

El primer descarte es verificar si tienes el tipo de consumo exacto. Ingresa a la app mi claro donde te aparece el tipo de consumo. 

 

Otro motivo por el cual se pueden generar adicionales es por la suscripción de contenidos. Revisa en tu teléfono si tienes algún tipo de mensaje de invitación o confirmación de la suscripción, puede ser sobre horóscopo, chistes, citas, páginas para adultos, etc. 

 

Saludos.

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5 RESPUESTAS 5
Joe2703
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10-04-2020
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Aficionado

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Tienes activado la función consumo: ¿Exacto?

Porque si no lo tienes quizá te excediste de los datos de tu plan y te han seguido cobrando.

brandon3
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Aficionado
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11-04-2020
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Aficionado

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Hola, @Luchinlb.

 

El primer descarte es verificar si tienes el tipo de consumo exacto. Ingresa a la app mi claro donde te aparece el tipo de consumo. 

 

Otro motivo por el cual se pueden generar adicionales es por la suscripción de contenidos. Revisa en tu teléfono si tienes algún tipo de mensaje de invitación o confirmación de la suscripción, puede ser sobre horóscopo, chistes, citas, páginas para adultos, etc. 

 

Saludos.

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Luchinlb
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Principiante
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10-04-2020
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Principiante

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Mi consumo es exacto

Luchinlb
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Luchinlb
Principiante
3
10-04-2020
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Principiante

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Tampoco tengo suscripciónes

Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1643
06-02-2019
1450
211
Leyenda

Re: Mi plan es de S/.49.50 y me llegó recibo por Su/.116.00 alguien tiene este mismo problema

Hola hermanito,

 

A lo mejor antes has presentando un corte de servicio y se suspendió o a lo mejor tal vez pudiste adquirir paquetes de internet.

Comunícate por rede sociales para que te indiquen los detalles de tu recibo.

 

Dieguin.

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