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Preguntas - Bronce
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10-07-2020
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Principiante

Me di de baja hace 1 año y en el siguiente año me llego una nota de débito por un mes que no facturó

En el año 2017 tuve un servicio 3 play, el cual estuve al día en mis pagos, inclusive para darme de baja me dijeron que debo estar al día en todo. Por consiguiente me di de baja (servicio ya inactivo) y al año siguiente llego una nota de debido por un mes que no facturaron de forma oportuna  (a pesar de estar de baja el servicio). El tema es que debieron cobrar en forma oportuna, ahora está afectado esta deuda mi historial crediticio.

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Klezita
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Re: Me di de baja hace 1 año y en el siguiente año me llego una nota de débito por un mes que no fac

Hola Jasz,

 

Para evitar esos inconvenientes, se recomienda hacer la solicitud de baja al menos 5 días hábiles de la fecha de facturación, si paso 1 días a más de tu fecha de facturación se cobrará un costo adicional, que no te será notificado por un recibo por qué ya no eres cliente, es por eso, que se recomienda verificar si existe alguna deuda un mes después.

 

Primero verifica tus fechas y si efectivamente es como te comento, deberás pagar, pero si cumples con hacerlo solicitado al menos 5 días antes procede hacer tu reclamo:

 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos

 

También puedes pedir soporte por el inbox del Facebook de Claro.

 

Espero haberte ayudado.

 

Saludos.

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Re: Me di de baja hace 1 año y en el siguiente año me llego una nota de débito por un mes que no fac

Hola Jasz,

 

Para evitar esos inconvenientes, se recomienda hacer la solicitud de baja al menos 5 días hábiles de la fecha de facturación, si paso 1 días a más de tu fecha de facturación se cobrará un costo adicional, que no te será notificado por un recibo por qué ya no eres cliente, es por eso, que se recomienda verificar si existe alguna deuda un mes después.

 

Primero verifica tus fechas y si efectivamente es como te comento, deberás pagar, pero si cumples con hacerlo solicitado al menos 5 días antes procede hacer tu reclamo:

 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos

 

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