Marce91
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Preguntas - Bronce
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20-01-2021
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Hice mi pago el 22.12.20 y ayer me cortaron el servicio por pago no reflejado, ¿qué debo hacer?

 
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rcml1980
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Re: Hice mi pago el 22 de diciembre y ayer me cortaron el servicio por pago no reflejado que hacer ?

Hola @Marce91,

 

Lo que yo te recomendaría es ponerte en contacto con un asesor a través del ClaroBot para que validen el pago de tu servicio. Recuerda tener a la mano el comprobante del pago para que sea tu evidencia del pago realizado, quizás por un problema en el sistema no se realizó en su debido momento y no se pudo actualizar.

 

De todas formas te lo podrán solucionar apenas lo validen y luego procederán con la activación de la línea lo más pronto posible.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Hice mi pago el 22 de diciembre y ayer me cortaron el servicio por pago no reflejado que hacer ?

Hola @Marce91,

 

Lo que yo te recomendaría es ponerte en contacto con un asesor a través del ClaroBot para que validen el pago de tu servicio. Recuerda tener a la mano el comprobante del pago para que sea tu evidencia del pago realizado, quizás por un problema en el sistema no se realizó en su debido momento y no se pudo actualizar.

 

De todas formas te lo podrán solucionar apenas lo validen y luego procederán con la activación de la línea lo más pronto posible.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
HarryC3
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Profesional
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01-05-2017
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Profesional

Re: Hice mi pago el 22.12.20 y ayer me cortaron el servicio por pago no reflejado, ¿qué debo hacer?

Podrías marcar al 123 y llamar a un asesor de claro y generar un reclamo, allí te darán solución al problema. 🙂

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