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20-04-2020
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El mes pasado (mayo) cancelé 171.00 soles, pero no aparece en el historial de pago

Mi cuota mensual es de 102.00 soles, sin embargo en mayo me vino una factura de 171.00 que tuve que cancelar, pero en el historial de pagos no aparece ese monto ¿por qué? y ahora sale otro recibo de 121.0 soles. Explíquenme el cambio de tarifa.

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Re: El mes pasado (mayo) cancelé 171.00 soles, pero no aparece en el historial de pago.

Hola hermanito,

Espero que andes bien bro. Bueno antes que nada, aquí la gente que te va ayudar, somos usuarios como tú, que tenemos algo de "Exp" por así decirlo con Claro y sabemos comó es todo esto.

 

Ahora, con respecto a tu factura, solo tú podrás saber el motivo por el cual te están cobrando de más en tu facturación, puedes ver el detalle descargando la factura desde el app de Mi Claro, aquí vas a poder ver tus últimas 6 facturaciones.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Ahora, en caso que no reconozcas estos importes, y sientas que es un error el cobro, aquí sí o si vas a tener que comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Desde ya, un gusto poder ayudarte.


Dieguin

1 RESPUESTA 1
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Re: El mes pasado (mayo) cancelé 171.00 soles, pero no aparece en el historial de pago.

Hola hermanito,

Espero que andes bien bro. Bueno antes que nada, aquí la gente que te va ayudar, somos usuarios como tú, que tenemos algo de "Exp" por así decirlo con Claro y sabemos comó es todo esto.

 

Ahora, con respecto a tu factura, solo tú podrás saber el motivo por el cual te están cobrando de más en tu facturación, puedes ver el detalle descargando la factura desde el app de Mi Claro, aquí vas a poder ver tus últimas 6 facturaciones.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Ahora, en caso que no reconozcas estos importes, y sientas que es un error el cobro, aquí sí o si vas a tener que comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Desde ya, un gusto poder ayudarte.


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