Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

RESUELTAS
Arturo75
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Aficionado
Rompiste el hielo
Wawita
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10-10-2016
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Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

 
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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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JeReMaths
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Héroe
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11-10-2016
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Héroe

Re: Por que no me llega mi saldo

Hola @karmita,

La reactivación de la linea se dara dentro de las 24 posteriores a el pago de la deuda pendiente, el saldo sera entregado en tu ciclo de facturación, si tu bloqueo esta dentro de el cliclo de facturación de tu liena esta sera entregado al momento de la reconección, caso contrario si esta fuera, tendras que esperar a el inicio de tu ciclo de facturación.

 

Saludos.


@JeReMath's
5 RESPUESTAS
JosephToño23
JosephToño23
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Gurú
750
14-09-2016
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Gurú

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

Hola @Arturo75

 

El tiempo de reconexión es de 24 horas como máximo. Recuerda que el cobro por reconexión se hará en el siguiente recibo.

 

Espero haberte ayudado.

 

Saludos.

 

JP

Shinobi
Shinobi
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Amateur
Expresivo
Wawita
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20-10-2016
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1
Amateur

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

@JosephToño23. El plazo normado por Osiptel es de 24hrs. Si esto no se cumple, puedes generar un reclamo por suspensión del servicio.

 

Slds!

karmita
karmita
karmita
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Wawita
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16-04-2017
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Por que no me llega mi saldo

yo pagué mi cuenta y no me llega mi saldo

JeReMaths
JeReMaths
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Héroe
76
11-10-2016
40
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Héroe

Re: Por que no me llega mi saldo

Hola @karmita,

La reactivación de la linea se dara dentro de las 24 posteriores a el pago de la deuda pendiente, el saldo sera entregado en tu ciclo de facturación, si tu bloqueo esta dentro de el cliclo de facturación de tu liena esta sera entregado al momento de la reconección, caso contrario si esta fuera, tendras que esperar a el inicio de tu ciclo de facturación.

 

Saludos.


@JeReMath's
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Conquistador
1862
07-10-2016
767
206
Conquistador

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

@Arturo75 

 

¡Hola!

 

Debemos tener en cuenta que es una linea bloqueada por deuda (cobranza) y no esta en baja final (desactivada) por deuda, de ser asi: 

 

El plazo maximo es de 24 horas, sin embargo puede ser reconectada a los 5 minutos como a las 2 horas caso contrario el maximo es de 24 horas.

 

Saludos Robot muy feliz

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