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Principiante
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04-05-2021
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Principiante

Cuando fui a pagar me recargaron mi línea postpago, ¿cómo hago para que se facture con ese saldo?

En lugar de pagar la factura me recargaron la línea y aún tengo la deuda pero con el monto en recarga, ¿cómo puedo hacer? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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rcml1980
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17-10-2019
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Re: Cuando fui a pagar me recargaron mi linea post pago, como hago para q se facture con ese saldo?

Hola,

 

Si tu saldo de facturación está como saldo de recarga, no toques ningún sol, es importante que ese saldo esté intacto para que después te comuniques con un asesor a través del ClaroBot y ese saldo de recarga lo pasen al pago de tu facturación. No te preocupes que podrán ayudarte.

 

Slds.


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2 RESPUESTAS 2
Luz38
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02-02-2019
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Re: Cuando fui a pagar me recargaron mi linea post pago, como hago para q se facture con ese saldo?

Hola, 

 

Debes comunicarte por el ClaroBot para que te ayuden lo que van hacer es ajustarte el recibo y esa recarga extornarlo mediante un caso, recuerda siempre pagar con tu código de pago lo puedes ver en mi claro y pagar por ese medio también.

 

 

Saludos.

rcml1980
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2647
17-10-2019
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Re: Cuando fui a pagar me recargaron mi linea post pago, como hago para q se facture con ese saldo?

Hola,

 

Si tu saldo de facturación está como saldo de recarga, no toques ningún sol, es importante que ese saldo esté intacto para que después te comuniques con un asesor a través del ClaroBot y ese saldo de recarga lo pasen al pago de tu facturación. No te preocupes que podrán ayudarte.

 

Slds.


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