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Preguntas - Bronce
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19-04-2021
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Principiante

¿Cuándo se refleja el ajuste por cobro indebido?

Buenas tardes,  el viernes por la noche me comunique x teléfono con un asesor muy atento, quien ingresó un ajuste de 60 soles aprox por el cobro del paquete HBO que nunca fue activado y que luego de 3 meses me los cobran de manera retroactiva sin haberlo habilitado... Estoy revisando mi recibo y aun figura la deuda sin el ajuste... Quiero pagar mi servicio (6243719), pero no pienso pagar los 60 soles extras incluidos en el recibo.

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Re: Cuando se refleja el ajuste por cobro indebido?

Hola,

 

Debería reflejarse en tu siguiente facturación, si no fuera el caso comunícate con asesor al 123 o por chat de Facebook de Claro, solicita siempre tu número de caso o de atención, para asegurarte que fue ingresada al sistema tu requerimiento.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Klezita
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Re: Cuando se refleja el ajuste por cobro indebido?

Hola,

 

Debería reflejarse en tu siguiente facturación, si no fuera el caso comunícate con asesor al 123 o por chat de Facebook de Claro, solicita siempre tu número de caso o de atención, para asegurarte que fue ingresada al sistema tu requerimiento.

 

Saludos.

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