Highlighted
Mercedes17
Mercedes17
Mercedes17
Principiante
Aniversario - 1er Año
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
1
17-10-2018
0
0
Principiante

¿Cobro de una factura adicional?

Hola a todos, mi número de celular lo anulé a fines de Set 2018 ¿Por qué he recibido el recibo T001-0627977388 por Oct-Nov18?

 

El recibo T001-0627977388 corresponde al periodo 12/10/2018-11/11/2018. Si mi número de celular lo anulé los últimos días de Set2018, por qué me cobran el periodo indicado? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Highlighted
Claudia_MOD
Claudia_MOD
Claudia_MOD
CM
351
26-02-2018
235
129
CM

Re: Mi numero de celular lo anule a fines de Set2018. Porque recibi el T001-0627977388 por Oct-Nov18

¡Qué tal, @Mercedes17!

Como lo indica Rick, es probable que te estén cobrando tu periorodo del mes anterior. De todas formas te sugiero escribir en las redes sociales de Claro para que puedan ayudarte. Te dejo las vías.

 

Facebook: Claro Perú

Twitter: @ClaroPeru

 

¡Ten un bonito día!

 

Galit.

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
rickwong
rickwong
rickwong
Leyenda
156
27-12-2016
75
125
Leyenda

Re: Mi numero de celular lo anule a fines de Set2018. Porque recibi el T001-0627977388 por Oct-Nov18

Buenas tardes, tenga en cuenta que es posible que el periodo que le cobren es del ciclo anterior, si usted le dio de baja a su servicio después que el recibo anterior se haya emitido.

Highlighted
Claudia_MOD
Claudia_MOD
Claudia_MOD
CM
351
26-02-2018
235
129
CM

Re: Mi numero de celular lo anule a fines de Set2018. Porque recibi el T001-0627977388 por Oct-Nov18

¡Qué tal, @Mercedes17!

Como lo indica Rick, es probable que te estén cobrando tu periorodo del mes anterior. De todas formas te sugiero escribir en las redes sociales de Claro para que puedan ayudarte. Te dejo las vías.

 

Facebook: Claro Perú

Twitter: @ClaroPeru

 

¡Ten un bonito día!

 

Galit.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 2 años
  • 826 Vistas
  • 1 Kudo
  • 3 Contribuidores