¿Cómo sustento los pagos que realicé de mi celular?

[candyvidu]

Por error hice el pago como recarga y no como servicio a través de mi cuenta en el banco y me siguen mandando mensajes que tengo deuda.

[Stormspirt]

Hola amigo hay dos escenarios:

Si estas en un plan de emergencia reducido y realizaste el pago como recarga tendrás que pagar la factura nuevamente.

Y mi recarga: una vez que salgas del servicio de emergencia como ya pagaste en un plazo máximo de 24 horas volverás a llamar para que hagan tu validación de pago. 

Ahora si tu plan esta normal y no tienes el servicio de emergencia reducido.

Puedes llamar al 123 o 080000123 y tu pago como recarga será procesado para la validación respectiva y se asigne a una factura.

Tranquilo amigo hay solución para ello.

No te olvides de marcar como solución mi respuesta si te ayudo.

Saludos.

[Capricornio94 · Accepted solution]

Hola,

En estos casos si tienes aún activo tu línea, tendrías que comunicarte con un asesor para que pueda validar la recarga como pago a través de una solicitud enviado de manera interna y así se pueda regularizar ese monto pendiente que aún te aparece.

Te deseo suerte y se pueda completar la regularización del monto a cancelar no te preocupes todo tiene solución. 😄😄😄