candyvidu
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
06-05-2020
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Principiante

¿Cómo sustento los pagos que realicé de mi celular?

Por error hice el pago como recarga y no como servicio a través de mi cuenta en el banco y me siguen mandando mensajes que tengo deuda.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Capricornio94
Capricornio94
Capricornio94
Aficionado
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03-05-2020
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Aficionado

Re: COMO SUSTENTO LOS PAGOS Q REALICE DE MI CELULAR

Hola,

 

En estos casos si tienes aún activo tu línea, tendrías que comunicarte con un asesor para que pueda validar la recarga como pago a través de una solicitud enviado de manera interna y así se pueda regularizar ese monto pendiente que aún te aparece.

 

Te deseo suerte y se pueda completar la regularización del monto a cancelar no te preocupes todo tiene solución. 😄😄😄

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2 RESPUESTAS 2
Stormspirt
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Leyenda
1403
21-12-2018
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Leyenda

Re: COMO SUSTENTO LOS PAGOS Q REALICE DE MI CELULAR

Hola amigo hay dos escenarios:

 

Si estas en un plan de emergencia reducido y realizaste el pago como recarga tendrás que pagar la factura nuevamente.

Y mi recarga: una vez que salgas del servicio de emergencia como ya pagaste en un plazo máximo de 24 horas volverás a llamar para que hagan tu validación de pago. 

 

Ahora si tu plan esta normal y no tienes el servicio de emergencia reducido.

 

Puedes llamar al 123 o 080000123 y tu pago como recarga será procesado para la validación respectiva y se asigne a una factura.

Tranquilo amigo hay solución para ello.

 

No te olvides de marcar como solución mi respuesta si te ayudo.

 

Saludos.

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Capricornio94
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Aficionado
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03-05-2020
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Aficionado

Re: COMO SUSTENTO LOS PAGOS Q REALICE DE MI CELULAR

Hola,

 

En estos casos si tienes aún activo tu línea, tendrías que comunicarte con un asesor para que pueda validar la recarga como pago a través de una solicitud enviado de manera interna y así se pueda regularizar ese monto pendiente que aún te aparece.

 

Te deseo suerte y se pueda completar la regularización del monto a cancelar no te preocupes todo tiene solución. 😄😄😄

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