Luis1310
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Principiante
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09-12-2019
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¿Cómo puedo formular una denuncia por un cobro indebido?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
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Leyenda
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22-07-2019
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Leyenda

Re: ? como puedo formular una denuncia por un cobro indebido???

Hola @Luis1310 ¿Qué tal?

 

Mi recomendación es que verifiques desde la app Mi Claro cuál es el concepto que te están facturando en tu recibo, siempre es bueno revisar específicamente que es lo que nos están cobrando en nuestro recibo.

 

Ahora, con todo lo que has evidenciado, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte.

 

Por aquí también te dejo el link para que hagas tu reclamo en caso sea necesario: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

¡Saludos!

3 RESPUESTAS 3
AnthonyJS
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Leyenda
845
22-07-2019
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Leyenda

Re: ? como puedo formular una denuncia por un cobro indebido???

Hola @Luis1310 ¿Qué tal?

 

Mi recomendación es que verifiques desde la app Mi Claro cuál es el concepto que te están facturando en tu recibo, siempre es bueno revisar específicamente que es lo que nos están cobrando en nuestro recibo.

 

Ahora, con todo lo que has evidenciado, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte.

 

Por aquí también te dejo el link para que hagas tu reclamo en caso sea necesario: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

¡Saludos!

Dieguin
Dieguin
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Leyenda
1755
06-02-2019
1556
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Leyenda

Re: ? como puedo formular una denuncia por un cobro indebido???

Hola hermano.

Si validas en tu factura un monto que no reconoces lo que tienes que hacer es comunicarlo por un medio de atención, ahora yo siempre recomiendo lo que el inbox de las redes sociales de Claro: Facebook o Twitter, por esa vía podrán ayudarte y darte la atención y explicación que necesitas. De tratarse de un error pues hasta los mismos chicos podrán hacer el ajuste.

Dieguin

Luis1310
Luis1310
Luis1310
Principiante
4
09-12-2019
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Principiante

Re: ? como puedo formular una denuncia por un cobro indebido???

Le escrito a claro por facebook, instagram y ninguna red social me dan solucion

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