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¿Cómo coloco un reclamo?

Señores quiero colocar un reclamo me han cobrado de más en el recibo de abril me cobran por el Internet adicional mi plan es de 105, no he autorizado uso de megas, llamo a Claro no me contestan.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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rcml1980
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Re: Como colo un reclamo

Buenas noches

 

Le sugiero presente su reclamo por la página web claro.com.pe https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ o también puede realizarlo escribiendo a: atencionalcliente@claro.com.pe donde esté detallado todo su reclamo y datos de la línea y del titular del servicio.

 

Saludos cordiales 


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.

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rcml1980
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Re: Como colo un reclamo

Buenas noches

 

Le sugiero presente su reclamo por la página web claro.com.pe https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ o también puede realizarlo escribiendo a: atencionalcliente@claro.com.pe donde esté detallado todo su reclamo y datos de la línea y del titular del servicio.

 

Saludos cordiales 


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.

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JesusHN
JesusHN
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29-05-2020
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Aficionado

Re: Como colo un reclamo

Buenos días Yo1.

 

Te voy a ayudar en este tema. 

 

Solo tener en cuenta; si no tienes PC en estos momentos, no podrás subir tu reclamo en su libro de reclamaciones.

 

Si estas en PC entra a este enlace https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/

 

Deberías presentar tu reclamo en la página de INDECOPI y OSIPTEL.

 

Por favor, llena tus datos correctos y sube los archivos para respaldar tu reclamo o queja.

 

A diferencia de usuarios PROCLARO, adjunto enlaces en los que puedes presentar tu reclamo. Tu estas pagando por un servicio y por lo tanto mereces respuestas por parte de tu proveedor.

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