josue07
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27-04-2021
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¿Cómo cancelar los servicios IFI?

Hola muy buenos días, hace un mes atrás hice cancelar el servicio IFI a inicios de marzo con el código de solicitud 2691078198, pero ahora de nuevo me facturaron del 16 de marzo al 7 de abril, no entiendo la razón, quisiera una explicación. 

 

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Hannah-123
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Re: como cancelar servicios ifi?

¡Holaa, amigo! Corazón


A ver, primero debes considerar y tener en cuenta el día que inicia tu ciclo de facturación, por ejemplo si tu ciclo empieza los días 16 (día que se emite tu recibo) y tu cancelaste el servicio el día 20 (pero tu recibo ya se emitió), cuando recibas tu factura te va a llegar un pequeño monto de los días que utilizaste el servicio, en este caso se contaría del 16 al 20, ya que el 20 supuestamente cancelaste el servicio y entonces solo te están facturando esos días.

 

Para salir de dudas, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda revisarlo.


¡Suerte! Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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rcml1980
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Re: como cancelar servicios ifi?

Hola @josue07,

 

Lo primero que te recomendaría es que escribas al ClaroBot, para que un asesor te brinde la información que necesites sobre tu cancelación de tu servicio a través del código que te brindaron y puedan ayudarte  y darte una pronta solución. Quizás no ha sido ingresado correctamente o hubo un error del asesor o el sistema.

 

Si no estás conforme con la respuesta que te brindan, puedes presentar un reclamo por facturación de manera virtual, llamando al 123 o virtualmente donde solicites con fundamentos se realice el ajuste y el área especializada te brinde una pronta respuesta.

 

Más información de como ingresar tu reclamo aquí: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Luz38
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Re: como cancelar servicios ifi?

Hola!!!

 

Lo que muestras en la imagen no es un cobro es un saldo a tu favor, comunícate con el ClaroBot para que te puedan ayudar con ese saldo a favor.

 

Comentarte que puedes pedir que te lo pasen a otros servicio en el cual tengas deuda (devolución de saldo a favor cuenta a cuenta) o a una cuenta bancaria o través de un cheque de gerencia 

 

Slds.

josue07
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Re: como cancelar servicios ifi?

Si eso parecía, pero me llamaron que tengo una deuda de 17.5 soles no sé de dónde sacan eso.

josue07
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Re: como cancelar servicios ifi?

muchas gracias

Luz38
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Re: como cancelar servicios ifi?

Comunícate con el ClaroBot para que puedan darte el detalle y ver los días que te están cobrando.

Si mi respuesta te ayudo acéptalo como solución.

 

Saludos. 

Hannah-123
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Re: como cancelar servicios ifi?

¡Holaa, amigo! Corazón


A ver, primero debes considerar y tener en cuenta el día que inicia tu ciclo de facturación, por ejemplo si tu ciclo empieza los días 16 (día que se emite tu recibo) y tu cancelaste el servicio el día 20 (pero tu recibo ya se emitió), cuando recibas tu factura te va a llegar un pequeño monto de los días que utilizaste el servicio, en este caso se contaría del 16 al 20, ya que el 20 supuestamente cancelaste el servicio y entonces solo te están facturando esos días.

 

Para salir de dudas, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda revisarlo.


¡Suerte! Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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