josefin03
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Principiante
Preguntas - Bronce
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30-03-2020
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Principiante

Activación de servicios

Hola! Tenia mis servicios cancelados por deuda, a lo que realicé el pago de la misma la semana que pasó. Pero me dicen que no pueden activarlos debido a la situación actual. Sin embargo, justamente por eso mismo es que preciso tenerlos activos, ante cualquier emergencia. Por favor alguien sabe si esto es así y si no ¿cómo puedo resolverlo?

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Gerard123
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Re: Activacion de servicios

Hola @josefin03 

 

Por el momento tendremos que tener un poco de paciencia y esperar a que finalice el estado de emergencia.

 

Te recomiendo que a partir del 12 de abril en adelante solicites soporte para que puedan activar tu servicio. De todos modos, también podrías comunicarte por redes sociales y te asesores de cómo será la gestión.

 

Saludos 😉

 

#YoMeQuedoEnCasa 

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Gerard123
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Re: Activacion de servicios

Hola @josefin03 

 

Por el momento tendremos que tener un poco de paciencia y esperar a que finalice el estado de emergencia.

 

Te recomiendo que a partir del 12 de abril en adelante solicites soporte para que puedan activar tu servicio. De todos modos, también podrías comunicarte por redes sociales y te asesores de cómo será la gestión.

 

Saludos 😉

 

#YoMeQuedoEnCasa 

Edytoons-1902
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31-03-2020
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Re: Activación de servicios

hola , lo que puede pasar como bien indicas , tu linea esta desactiva por deuda , osea  podria ser que esta anulada por facturacion vencida que presentaba y el pagarlo no activaria el servico . ya que lo que tendrian que  hacer es generar una solicitud de reactivacion.

te recomiendo cuando se levante el tema de la curentena llames o te acerques  a hablar con un asesor , para que sepas el estado de tu linea .

pregunta sobre el vencimiento de tu ultima facturacion .

y ver si pueden reactivar tu servicio ( si es que aun lo deseas usar ) 

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