Dzafio
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30-03-2021
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¿A alguien más le está llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a su deuda?

 
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Dieguin
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Hola hermano,

 

A mí me ha llegado en alguna oportunidad recibos a mi correo electrónico de otra persona pero eso no ha generado problemas a mi facturación. Quizás te estés confundiendo, ya que Claro se puede haber equivocado en enviarte una factura que no es tuya, pero al momento de la facturación es imposible que te sumen otro número porque tal número no está a registrado bajo tu número de DNI.

 

Mi recomendación para que estés más seguro es que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validarlo. Además, solicita que no te sigan mandando recibos de otras personas.

 

Dieguin

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Luz38
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Hola, no no me ha pasado si tienes ese inconveniente comunicate al 123  o  el 080000123 para que te puedan ayudar  es probable que el problema sea el correo electronico 

 

 

Saludos, 

Dieguin
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Hola hermano,

 

A mí me ha llegado en alguna oportunidad recibos a mi correo electrónico de otra persona pero eso no ha generado problemas a mi facturación. Quizás te estés confundiendo, ya que Claro se puede haber equivocado en enviarte una factura que no es tuya, pero al momento de la facturación es imposible que te sumen otro número porque tal número no está a registrado bajo tu número de DNI.

 

Mi recomendación para que estés más seguro es que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validarlo. Además, solicita que no te sigan mandando recibos de otras personas.

 

Dieguin

1v4n2021
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Hola @Dzafio ¿qué tal?

 

Lo primero que te puedo recomendar es que actualices tu aplicación, luego después de actualizada aún se te presenta el inconveniente, te recomiendo que  escribas al Facebook de Claro Perú, para que el personal de Claro pueda validar tu servicio.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Hannah-123
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Oli, @Dzafio Corazón

 

Me parece raro lo que comentas.Mujer frustrada

 

No deberían sumarte pagos de otros servicios que no son tuyos. Lo que podría haber pasado es que por un error del sistema tu correo electrónico esté figurando como destinatario de las facturas de otros clientes.

 

Pero tranqui, comunícate inmediatamente con un asesor de Claro para que te puedan ayudar con las corroboraciones y desvinculen tu correo de otras cuentas y así evitar cobros ajenos.Guiño

 

Puedes escribir por las redes de Claro y un asesor te podrá ayudar: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/ o llamar al 0800 00123.:wink:Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

Daenerys
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30-03-2021
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

No, en absoluto.

Dzafio
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30-03-2021
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Entonces la app tiene horrores.

Dzafio
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30-03-2021
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Al principio fue el mes pasado al correo, después a la app. Desinstala, me borraron del sistema y me inscribí nuevamente, pero la deuda del otro usuario se sigue sumando a la mía solo en la app porque fui a pagar y no aparece en los centros de pago de Claro.

La app me sigue mostrando la deuda.

1v4n2021
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Leyenda
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Re: A alguien mas le este llegando a su app de Claro recibos de otro usuario y se la suman a mi deud

Hola @Dzafio

 

Te recomiendo entonces te comuniques al ClaroBot para que te puedan ayudar con esta visualización.

¡Un Saludo!

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