¿Cómo se puede cancelar la Tarifa Automática (Ex-Tarifa del dia)?

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Romy7971
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Todos los días me descuentan el sol sin que estén activos los datos móviles. No hay solución. Reclamé por todos los medios, y nada, ya me resigné a que en este teléfono me descuenten el sol. Pero si compran un teléfono en una tienda como Saga o Ripley por ejm y ponen chip claro, ya no se cobrará el sol, un familiar hace así y no le descuentan nada. Mi teléfono que compré en Claro está programado por ellos para descontar el sol, así le ponga otro chip prepago, también hace el descuento al chip que le ponga.
JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Qué tal @Romy7971

 

¿Ya intentaste llevar tu equipo al servicio técnico? Tal vez haya alguna falla en el sistema operativo. Hombre frustrado

 

KP

Romy7971
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Ya lo vieron en servicio técnico y el teléfono no presenta defectos, es el servicio de Claro que lo ha programado para que todos los días a las 12 y 5 (medianoche) más o menos, se descuente un sol todos los días sin tener activos los datos.
JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Puedes probar el chip en otro equipo, ese es un método para descartar por completo la posibilidad de que la tarifa automática se active sin que el celular demande internet. 

 

JP

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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

El problema es el equipo que está programado por ellos para cobrar el sol. Le puse otro chip sin crédito y funcionó tres días con wi fi, lo recargué con unos soles e inmediatamente se cobró el sol diario sin tener activo los datos.
JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Podrías grabar tu equipo y llevar esas pruebas al servicio técnico, ya que, según mencionas, el equipo es el que no va funcionando como se debe.

 

JP

Romy7971
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

En atención al cliente lo programaron para que no pueda captar la red claro le quitaron apn creo, y me dijeron que así ya no se descontaría el sol y si esto ocurría, lo vuelva a llevar al día siguiente. Y volvió a descontarse el sol, así que al día siguiente la misma persona que me había atendido, dijo que no entendía que pasó y que ya no podía hacer nada para evitar que me descuenten.
Así que la conclusión es que es el teléfono

Luishydeist
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?ue

Pero si deberian primero informar con mensaje de aprobación o rechazo antes de cobrar porqur si tenia 3 soles podia comprar un paquete ahora me descontaron. 1 sol por dia y solo queda 1!sol y me impidio comprqr paquete la unica recomendacion gente que si cargan 3 soles altoke gastenlo en un paquete y se acabo el lío por que por mas que tengo desactivado los datos igual siguen cobrando decidi tener el ultimo iphone en modo avion y solo recibir llamadas de facebook o whatsapp con wifi ya mi numero lo tengo sin uso creo que esta situacion hara que tome en cuenta otras operadoras
Romy7971
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?ue

El sábado me cobraron el sol y de ahí dejaron de cobrar domingo, lunes y martes, pero hoy a las 12 y 5 más o menos de la madrugada me volvieron a cobrar el sol sin que esté activo los datos. 

JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?ue

@Luishydeist@Romy7971

 

¿Lograron contactarse con los medios de atención que dejé en este post?

 

JP

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