Buenas noches, ¿saben dónde puedo poner una denuncia a Claro?
Compré dos tablets en efectivo en el mes de mayo y hasta ahora no llegan, envié un email a atención al cliente, fui tres veces a Claro y en la tercera vez me indican que me devolverán el dinero porque no hay stock de las tablets que solicité; sin embargo, verifiqué que si hay en stock porque simulé una compra y me indican que la tablet me la entregan en agosto. En la tienda no supieron responder ante esta mentira de que no hay stock, así que puse un reclamo y hasta ahora nadie se comunica conmigo, para variar tampoco entran las llamadas a los números que indica la página.
¿Quién nos reembolsa todo el tiempo perdido por la espera de un producto que se necesita? En mi caso, lo necesito para las clases de mis hijos, estamos en vacaciones de medio año y no tengo las tablets.
¿Quién regula a estas empresas por no cumplir con los plazos de entrega y la falta de comunicación? Porque la única vez que se comunicaron conmigo fue para decirme que las tablets llegaban a más tardar a fines de junio. Es una pena que tengamos que esperar a que ellos se comuniquen con nosotros. También comentar que los correos de atención al cliente no funcionan, ya que responden que te llamarán y han pasado más de dos semanas y hasta ahora nada.
