¿Perdí la promoción de Claro video o qué paso?

[Marco1026]

Me dieron promoción de Claro video y ya no puedo ver películas por catálogo, ahora cuando las quiero ver todas tengo que pagarlas, ¿alguien me puede decir que paso?

Tengo Internet con Claro y teléfono fijo y Claro con celular eso no me da derecho a ver películas por catálogo o ya se terminó y adonde puedo acudir para que me expliquen esto porque comunicarse no me contestan

[Enzo4]

HOLA @Marco1026

ALGUNAS PELICULAS SI TE PERMITE VERLAS GRATUITAMENTE PERO OTRA TIENES QUE PAGAR (ALQUILAR) SI YA NO TIENES LA OPCION PARA VER NINGUNA PELICULA TE RECOMIENDO QUE TE PONGAS EN CONTACTO CON CLAROBOT PARA QUE TE PUEDAN AYUDAR O LLAMAR AL 0800123.

SALUDOS

[Kime-04 · Accepted solution]

Hola

La promoción de Claro Video es gratuita por 24 meses, si aún no has cumplido ese plazo, tienes que comunicarte con un asesor a través de ClaroBot o llamar al 0800 00123, para que revisen tu servicio de Claro Video.

[Marco1026]

si creo que ya paso 2 años, bueno yo pense por ser cliente desde el 2012 tenia preferencia pero creo que ya no, solo a los que ingresan como nuevos les dan promociones.

[hmmc22]

Hola mira te paso como a mi, nunca pude ingresar pero llame y solucione.

La promoción de Claro Video es gratuita por 24 meses, si aún no has cumplido ese plazo, tienes que comunicarte con un asesor a través de ClaroBot o llamar al 0800 00123, para que revisen tu servicio de Claro Video.

[Kime-04]

Para todos los clientes, el beneficio de 24 meses es por igual, pero tengo entendido que si realizas una renovación, pueden evaluarte para poder contar nuevamente con la suscripción gratuita a Claro Video.