¿Por qué luego de cambiarme de plan de postpago a prepago resulta ahora que no puedo hacer recargas?

[Porper]

Desde el día 13 estoy sin poder comunicarme ni hacer recargas, me dicen que su sistema está mal; o es que ¿no aceptan mi solicitud de cambio de plan? 

[jesusd23 · Accepted solution]

Hola @Porper 

Lamentamos la incomodidad por el cual estás pasando, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente del inconveniente que presentas con tu servicio prepago.

Espero que te ayuden, saludos.